Retour et échange

Retour

Pour un commerce en ligne durable. 

Third of Life s'engage pour un commerce en ligne durable. L'expédition et le retour génèrent des émissions de CO2. Un produit peut être retourné pour diverses raisons. Parfois, le nouvel oreiller et la couverture ne conviennent tout simplement pas ensemble. Nous vous invitons donc à ne commander que ce dont vous avez vraiment besoin. Ainsi, vous contribuez à une consommation responsable.

Vous pouvez nous retourner votre commande jusqu'à 90 jours après réception de la marchandise.

Veuillez noter que nous facturons une taxe de service pour les commandes retournées. Le lien (ci-dessous) vous mène à votre portail de retour où vous pouvez obtenir l'étiquette de retour.

Vous bénéficiez ainsi de conditions plus avantageuses comparé à un retour à vos frais. 

Coûts : 

Allemagne

Pour le traitement des retours depuis l'Allemagne, nous facturons 5 EUR au prorata. Ce montant sera directement débité via votre mode de paiement initial.

Ici, vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail DHL :
https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=8e48570b32f9f33f59da137686f55b955ccba5d19636d16093ccc9fcdfc637

Autriche

Pour chaque traitement des retours depuis l'Autriche, nous facturons 10 EUR au prorata.

Ce montant sera directement débité via votre mode de paiement initial.
https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=8548f6223dffb993611825adad3d815082bdaba2749fa1d170b3ba683de7b114

Les commandes provenant d'autres pays doivent être retournées à vos frais. 

Échanges & Réclamations

Pour les échanges et réclamations, veuillez contacter service@third-of-life.com par mail