Voici comment passer commande facilement

Third of Life signifie un sommeil réparateur et sain. Pour que ta commande te parvienne sans complication, nous travaillons avec des partenaires fiables pour le traitement et l’expédition. Voici comment se déroulent la commande, le paiement, la livraison et les retours dans notre boutique en ligne.

1. Choix du produit
2. Processus de commande
3. Utilisation des codes de réduction
4. Frais de livraison et délais
5. Modes de paiement
6. Retour et échange
7. Informations d’expédition pour les clients suisses

 

1. Choix du produit

Dans notre boutique en ligne, tu trouveras des informations détaillées sur nos articles et pourras choisir les meilleurs produits pour toi :

• Pour tous nos produits, nous nous efforçons de fournir autant d’informations que possible pour faciliter ta décision d’achat. Cela inclut différentes photos produit, parfois même des vidéos produit, ainsi qu’une description détaillée des matériaux, dimensions et fonctionnement.
• Si tu cherches spécifiquement un oreiller, le conseiller oreiller peut t’aider à trouver l’oreiller idéal pour tes habitudes de sommeil.
• Si toutes tes questions ne trouvent pas encore réponse ici, tu peux aussi nous contacter directement pour un conseil personnalisé : service@third-of-life.com ou 089/44 35 55 04

2. Processus de commande

Si tu souhaites commander un ou plusieurs de nos produits, voici comment procéder :

• Choisir un produit : Tu peux le faire directement dans la vue détaillée du produit en cliquant sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Selon le produit, tu seras peut-être invité à choisir la couleur et la taille avant que l’article soit ajouté à ton panier.
• Ton panier : Un aperçu rapide se trouve en haut à droite dans la barre de tête, lorsque tu cliques sur le panier. De là, tu peux accéder au panier (bouton "VOIR LE PANIER") et vérifier ou modifier ta sélection. Dans le panier, tu as la possibilité de modifier la quantité par article ou de supprimer un article complètement. Tu peux aussi continuer tes achats à tout moment ou, après avoir coché la case « Je confirme accepter les CGV », passer à la caisse pour finaliser ton achat (bouton « PASSER À LA CAISSE »).
• Finaliser la commande : Vous pouvez passer commande à tout moment en tant qu'invité (sans inscription) ou avec une inscription unique. Ensuite, vous pouvez choisir l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le mode de livraison ainsi que le mode de paiement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les sections suivantes. À la fin, vous recevrez un récapitulatif de tous les articles à commander et des coûts associés. En cliquant sur « Panier » en haut à gauche, vous pouvez revenir à tout moment au panier pour modifier votre sélection. Le processus de commande et de paiement peut être interrompu ou annulé à tout moment. Ce n'est qu'en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » que vous finalisez la commande payante.
• Avantages d'une inscription (au lieu d'un accès invité) : avec un compte utilisateur protégé par mot de passe, vous bénéficiez en plus du confort d'une commande plus simple lors de vos prochaines visites. En particulier, en tant qu'utilisateur inscrit, vous avez l'avantage de pouvoir consulter et récupérer à tout moment vos anciennes commandes et de ne pas avoir à ressaisir vos données d'adresse lors d'une nouvelle commande. Vous pouvez ainsi gagner beaucoup de temps et éviter les doubles efforts.
  Nous serons également heureux de vous informer régulièrement sur des conseils pour un sommeil plus réparateur, les derniers produits de notre maison et les découvertes actuelles de la recherche sur le sommeil. Si vous êtes intéressé, inscrivez-vous simplement ici à notre newsletter !

3. Utilisation des codes de réduction

Si vous souhaitez utiliser un code de réduction dans la boutique en ligne et bénéficier de la remise correspondante, vous pouvez le saisir à la caisse ou pendant le processus de paiement. Si vous commandez sur ordinateur, le champ pour saisir le code de réduction se trouve à tout moment sur la moitié droite de l'écran, sous le récapitulatif du panier. Si vous commandez depuis un smartphone, vous verrez le champ de saisie dans la section « Paiement » au-dessus du choix de votre mode de paiement. De plus, ce champ peut être affiché à tout moment en dépliant ou en affichant la section « Afficher le récapitulatif de la commande » en haut de l'écran.

Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser votre code de réduction, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@third-of-life.com ou par téléphone au 089/44 35 55 04.

4. Frais de livraison et délais

Les frais de livraison, les délais ainsi que les transporteurs correspondants par pays de livraison sont indiqués dans le tableau suivant.

Pays de livraison	Frais de livraison	Délais de livraison	Transporteur
Allemagne	livraison gratuite à partir de 29,95€	2 – 4 jours ouvrables	DHL
Autriche	9,95 €	2 – 8 jours ouvrables	DHL
Suisse	14,95 €	2 – 8 jours ouvrables	GLS
France	9,95 €	2 – 8 jours ouvrables	DHL
Italie	9,95 €	2 – 8 jours ouvrables	DHL
Belgique actuellement suspendu	9,95 €	2 – 8 jours ouvrables	DHL
Pays-Bas	9,95 €	2 – 8 jours ouvrables	DHL

 

Tous nos produits sont disponibles à tout moment, sauf indication contraire sur la page produit respective. Si nous rencontrons des problèmes pour la livraison de votre commande, nous vous en informerons immédiatement et ferons tout notre possible pour traiter la commande aussi rapidement que possible.

Sauf indication contraire sur la page produit, la livraison des marchandises en Allemagne s'effectue sous 2 à 4 jours ouvrables, et pour les livraisons à l'étranger sous 2 à 8 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé, à partir de la date de votre ordre de paiement). Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Le délai de livraison est alors déterminé par l'article avec le délai le plus long que vous avez commandé.

Pour les précommandes, les délais de livraison varient. Certains de nos produits peuvent être précommandés même s'ils ne sont pas disponibles pour le moment. Dès que le produit est de nouveau disponible, il vous sera expédié immédiatement.

Après avoir remis le colis au transporteur, vous recevrez un code de suivi par e-mail, vous permettant de suivre le statut de votre envoi à tout moment.

5. Modes de paiement

Modes de paiement acceptés

• Paiement anticipé par virement bancaire
• Paiement par carte de crédit
• Paiement via PayPal 
• Paiement via PayPal Express
• Paiement par virement instantané (via Klarna)
• Paiement par facture (via Klarna)
• Paiement via Amazon Payments
• Paiement via Apple Pay
• Paiement via Google Pay
• Paiement via Shop Pay

Plus de détails sur le paiement :

• Paiement par carte de crédit : Vous pouvez payer en toute sécurité et commodité avec votre carte de crédit. Nous acceptons Master Card, Visa et American Express. Si vous retournez un ou plusieurs articles, la valeur des marchandises retournées sera recréditée sur votre compte de carte de crédit. Vos données de carte de crédit sont transmises de manière cryptée via SSL. En cas de paiement par carte de crédit, le compte de la carte est débité à la conclusion du contrat.
• Paiement par avance par virement bancaire : Si vous avez choisi le paiement par avance, nous vous enverrons, avec la confirmation de commande que vous recevrez après avoir passé votre commande, un e-mail avec la confirmation de commande contenant les coordonnées bancaires de Third of Life. Veuillez effectuer le virement du montant total de la facture rapidement et veillez à indiquer votre numéro(s) de commande dans la référence du virement. Dès que votre paiement sera reçu sur notre compte, nous expédierons votre commande immédiatement. Selon les établissements bancaires impliqués, il peut falloir 2 à 4 jours ouvrables pour que le paiement nous parvienne.
  Si vous retournez un ou plusieurs articles, la valeur des marchandises retournées, déduction faite des frais de retour de 5 EUR (selon le produit), vous sera remboursée. Veuillez impérativement remplir lisiblement le bon de retour joint et le joindre au colis retourné. Nous n'avons pas d'autres coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement.
• Paiement via PayPal : Si vous avez choisi la méthode simple et sécurisée de paiement par PayPal, vous serez redirigé directement vers PayPal à la fin du processus de commande.
  Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez simplement vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous êtes nouveau chez PayPal, vous pouvez créer un compte PayPal puis confirmer le paiement ou continuer en tant qu'invité et effectuer le paiement ainsi. Comme le paiement est reçu en quelques minutes, votre livraison peut être expédiée très rapidement. Si vous retournez un ou plusieurs articles, la valeur des marchandises retournées sera recréditée sur votre compte PayPal.
• Paiement via Amazon Pay : Avec Amazon Pay, vous pouvez utiliser directement les informations de paiement et de livraison enregistrées dans votre compte Amazon pour acheter rapidement et en toute sécurité. Pour cela, cliquez déjà dans le panier ou à la caisse sur le bouton « Amazon Pay » et connectez-vous ensuite de manière sécurisée et rapide avec votre compte Amazon. Vous pouvez alors utiliser les informations de paiement et de livraison enregistrées pour finaliser votre commande. Le montant de l'achat sera ensuite prélevé simplement par Amazon. Un autre avantage est la protection de l'acheteur offerte par Amazon avec la garantie A à Z.
• Paiement par Sofort : Avec Sofort de Klarna, vous pouvez choisir une méthode de virement direct simple et sécurisée, certifiée TÜV et basée sur le système éprouvé de banque en ligne avec saisie PIN/TAN. Vous n'avez ni besoin de vous inscrire ni de carte de crédit. Il vous suffit des identifiants de connexion de votre compte en ligne (identifiants/PIN) et d'un numéro TAN pour confirmer la commande. Si vous choisissez ce mode de paiement lors du processus de commande, un formulaire de paiement sécurisé Sofort s'ouvre immédiatement après l'envoi de votre commande, vous permettant d'effectuer le virement via votre compte bancaire en ligne en toute sécurité. Nos coordonnées bancaires, le montant du virement et la référence sont déjà préremplis. Vous devez d'abord saisir votre code banque pour établir une connexion sécurisée avec votre banque. Ensuite, vous devez entrer votre nom d'utilisateur, votre PIN ainsi qu'un TAN attribué par votre banque. En cliquant ensuite sur « Continuer », la commande est finalisée. Vous recevrez des informations détaillées sur le processus de virement Sofort par e-mail. Le montant de la facture est alors immédiatement transféré sur notre compte bancaire et votre livraison peut être expédiée très rapidement. Si vous retournez un ou plusieurs articles, la valeur des marchandises retournées vous sera remboursée.

6. Retour et échange 

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 90 jours

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

révoquer. Indépendamment de cela, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande pour un retour ou un échange dans les 90 jours suivant la réception.  Depuis le 27.03.2024, nous n'offrons plus de retour gratuit. Les frais de retour s'élèvent actuellement à 5 EUR selon le produit. Les détails concernant le retour se trouvent dans la section : Retour.

7. Informations d'expédition pour les clients suisses (TVA, douane & frais))

Nous demandons à nos clients suisses de bien vouloir prendre en compte ce qui suit avant de passer commande :

À l'importation en Suisse, une taxe sur la valeur ajoutée à l'importation (TVA suisse) et éventuellement des droits de douane sont dus.

• TVA :Nous indiquons uniquement le prix net. La douane suisse prélève à l'importation 8 % de TVA suisse ainsi que, le cas échéant, des droits de douane et une taxe de notification postale (voir ci-dessous). Ces frais vous sont facturés séparément par la douane et sont exigibles immédiatement à la livraison. Plus d'informations sur la TVA suisse sont disponibles sur le SITE WEB DE L'ADMINISTRATION FISCALE FÉDÉRALE.
• Droits de douane : Le montant des droits de douane dépend de la valeur nette des marchandises, du poids brut du colis (y compris l'emballage) et du type de marchandise. Vous pouvez demander quels droits de douane s'appliquent à quelles catégories de marchandises auprès de la direction du district douanier compétente (par exemple, contact de la direction du district douanier de Bâle : e-mail : kdbs.zentrale@ezv.admin.ch | Tél. : 061 287 11 11).
  En cas de retour de la marchandise, les droits de douane payés et la TVA suisse peuvent être réclamés auprès du bureau de douane.
  Plus d'informations sur les droits de douane sont disponibles sur le SITE WEB DE LA DOUANE SUISSE.
• Taxe de notification postale : Lors de l'importation en Suisse, une taxe de notification postale est due si les droits de douane ou la TVA dépassent l'exonération de 5 CHF. Cette taxe de notification postale est la redevance que La Poste Suisse demande pour le traitement des formalités douanières et s'élève à 10 CHF par colis.

Notre partenaire Meineinkauf.ch :

Via MeinEinkauf.ch, les particuliers et les entreprises ayant leur domicile ou siège en Suisse peuvent acheter des marchandises auprès de commerçants en ligne en Allemagne et se les faire livrer à leur adresse en Suisse.

À cet effet, vous recevrez en tant que client de MeinEinkauf.ch une adresse e-mail @MeinEinkauf.ch. Si vous utilisez cette adresse e-mail et achetez des marchandises à facturer à MeinEinkauf GmbH (Allemagne) et les payez, votre achat sera dédouané et taxé par MeinEinkauf AG (Suisse) et livré directement à votre adresse en Suisse. Vous ne payez aucun droit d'importation ni taxe de notification.

Vous trouverez plus d'informations ici : https://meineinkauf.ch/bestellen/third-of-life-schweiz

Pour toute question, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.

Third of Life est membre du Händlerbund