So einfach funktioniert die Bestellung

Third of Life steht für erholsamen und gesunden Schlaf. Damit deine Bestellung unkompliziert zu dir gelangt, arbeiten wir bei der Abwicklung und beim Versand mit zuverlässigen Partnern. Hier erfährst du, wie die Bestellung, Bezahlung, Lieferung und Retouren in unserem Online Shop ablaufen.

  1. Produktauswahl
  2. Bestellvorgang
  3. Einlösen von Rabattcodes
  4. Versandkosten und Lieferzeiten
  5. Zahlungsarten
  6. Retoure und Umtausch
  7. Versandhinweise für Schweizer Kunden

 

1. Produktauswahl

In unserem Online Shop erhältst du detaillierte Informationen zu unseren Artikeln und kannst die besten Produkte für dich auswählen:

  • Bei allen unseren Produkten bemühen wir uns, so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen, um dir die Kaufentscheidung zu erleichtern. Das sind unterschiedliche Produktfotos, teilweise sogar Produktvideos, aber auch eine ausführliche Beschreibung zu Material, Maßen und Funktionsweise.
  • Wenn du speziell nach einem Kissen suchst, kann dir im Vorfeld der Kissenberater helfen, das beste Kissen für deine Schlafgewohnheiten zu finden.
  • Werden hier noch nicht alle Fragen beantwortet, dann kannst du uns auch gerne direkt kontaktieren und dich persönlich beraten lassen: service@third-of-life.com oder 089/44 35 55 04

2. Bestellvorgang

Wenn du eines oder mehrere unsere Produkte bestellen möchtest, solltest du wie folgt vorgehen:

  • Produkt auswählen: Das kannst du direkt in der Produktdetailansicht machen, indem du auf den Button “IN DEN WARENKORB” klickst. Hier wirst du abhängig vom Produkt ggfs. noch nach Farbe und Größe gefragt, bevor der Artikel in deinen Warenkorb gelegt wird.
  • Dein Warenkorb: Eine schnelle Übersicht findest du oben rechts in der Kopfleiste, wenn du auf den Einkaufswagen Von hier aus kannst du in den Einkaufswagen gehen (Button "WARENKORB ANSEHEN") und die Auswahl prüfen oder verändern. Im Warenkorb hast du die Möglichkeit, die Stückzahl pro Artikel zu verändern oder einen Artikel komplett zu löschen. Du kannst deinen Einkauf auch jederzeit fortzusetzen oder, nach Abhaken der Checkbox „Ich erkläre mich mit den AGB einverstanden“ zur Kasse gehen, um den Einkauf abzuschließen (Button “ZUR KASSE GEHEN”).
  • Bestellung abschließen: Die Bestellung kannst du jederzeit als Gast (ohne Registrierung) oder mit einer einmaligen Registrierung durchführen. Im Folgenden kannst du die Rechnungsadresse, die Lieferadresse, die Versandart sowie die Bezahlart auswählen. Nähere Informationen dazu findest du in den nächsten Abschnitten. Am Ende bekommst du nochmals eine Übersicht über alle zu bestellenden Artikel und die damit verbundenen Kosten. Über “Warenkorb” oben links kannst du jederzeit zum Warenkorb zurückkehren, um noch Anpassungen an deiner Auswahl vornehmen. Während des Bestell- und Bezahlprozesses kann der Prozess jederzeit auch abgebrochen bzw. storniert werden. Erst wenn du auf den Button “Zahlungspflichtig bestellen” klickst, schließt du die kostenpflichtige Bestellung ab.
  • Vorteile einer Registrierung (statt Gastzugang): mit einem passwortgeschützten Benutzerkonto hast du zusätzlich den Komfort eine einfachere Bestellung bei den folgenden Besuchen zu haben. Insbesondere hast du als registrierter Benutzer den Vorteil, dass du jederzeit alte Bestellungen einsehen und abrufen kannst und dass du deine Adressdaten bei einer weiteren Bestellung nicht erneut eintragen musst. Du kannst dir also viel Zeit und doppelten Aufwand sparen.
    Gerne informieren wird dich auch laufend über Wis­sens­wer­tes für einen erholsameren Schlaf, die neu­es­ten Produkte aus unserem Hause und aktuelle Erkennt­nisse aus der Schlaf­for­schung. Bei Interesse einfach hier bei unserem Newsletter anmelden!

3. Einlösen von Rabattcodes

Wenn du einen Rabattcode im Online Shop einlösen und den entsprechenden Rabatt erhalten möchtest, kannst du diesen an der Kasse bzw. während des Checkout-Prozesses einlösen. Bestellst du am Desktop, befindet sich das Feld zur Rabattcode-Einlösung jederzeit auf der rechten Bildschirmhälfte unter der Warenkorb-Übersicht. Bestellst du hingegen mobil mit deinem Smartphone, siehst du das Feld zur Einlösung im Bereich „Zahlung“ oberhalb der Auswahl deiner Zahlungsoption. Außerdem kann das Feld jederzeit sichtbar gemacht werden, wenn du den Bereich „Bestellzusammenfassung anzeigen“ oben am Bildschirm aufklappst bzw. einblendest.

Falls du Probleme bei der Einlösung deines Rabattcodes hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail an service@third-of-life.com oder telefonisch unter 089/44 35 55 04.


4. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten und Lieferzeiten sowie die entsprechenden Versanddienstleister je Versandlang kannst du der folgenden Tabelle entnehmen.

Versandland

Versandkosten

Lieferzeiten

Versanddienstleister

Deutschland

4,95 €, versandkostenfrei ab 50 €

2 – 4 Werktage

DHL

Österreich

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Schweiz

14,95 €

2 – 8 Werktage

GLS

Belgien

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Frankreich

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Italien

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Niederlande

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

 

Alle unsere Produkte sind jederzeit verfügbar, wenn es nicht anders auf der jeweiligen Produktseite steht. Falls wir Probleme bei der Auslieferung deiner Bestellung haben sollten, werden wir dich umgehend darüber informieren und alles dafür tun, die Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln.

Soweit auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-4 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-8 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Nachdem wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.


5. Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per PayPal 
  • Zahlung per PayPal Express
  • Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
  • Zahlung per Rechnung (über Klarna)
  • Zahlung per Amazon Payments
  • Zahlung per Apple Pay
  • Zahlung per Google Pay
  • Zahlung per Shop Pay

Weitere Einzelheiten zur Zahlung:

  • Bezahlung durch Kreditkarte: Du kannst sicher und bequem mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa und American Express. Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert deinem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
  • Bezahlung durch Vorkasse per Überweisung: Wenn du dich für Bezahlung durch Vorkasse entschieden hast, senden wir dir zusammen mit der Bestellbestätigung, die du nach Abschluss der Bestellung von uns bekommst, direkt die E-Mail mit der Auftragsbestätigung, in der die Bankverbindung von Third of Life steht. Bitte überweise den vollständigen Rechnungsbetrag zeitnah und achte bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck deine Bestellnummer(n). Sobald deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir deine Bestellung direkt versenden. Je nach beteiligten Kreditinstituten kann es 2-4 Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
    Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert rücküberwiesen. Fülle dazu bitte unbedingt den beiliegenden Rücksendeschein gut leserlich aus und lege ihn der Retoure bei. Wir haben ansonsten keine Kontodaten, an die wir den Betrag zurücküberweisen können.
  • Bezahlung durch PayPal: Wenn du dich für den einfachen und sicheren Weg einer PayPal-Bezahlung entschieden hast, wirst du am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet.
    Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort einfach mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen oder auch als Gast anmeldet die Zahlung darüber abwickeln. Da hierüber der Eingang der Zahlung innerhalb weniger Minuten möglich ist, kann deine Lieferung sehr schnell versendet werden. Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert wieder deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.
  • Bezahlung per Amazon Pay:Mit Amazon Pay kannst du direkt die in deinem Amazon-Account hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher einzukaufen. Dazu klickst du bereits im Warenkorb oder der Kasse auf den Knopf “Amazon Pay” und meldest dich dann sicher und schnell mit deinem Amazon Konto an. Du kannst dann die dort hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen um deine Bestellung abzuschließen. Der Kaufbetrag wird daraufhin ganz unkompliziert von Amazon eingezogen. Ein weiterer Vorteil ist der Käuferschutz, den Amazon mit der A-bis-z-Garantie bietet.
  • Bezahlung per Sofort: Mit Sofort von Klarna kannst du dich für ein einfach zu bedienendes und sicheres Direktüberweisungsverfahren entscheiden, welches TÜV geprüft und zertifiziert auf dem bewährten Online-Banking mit PIN-/TAN-Eingabe basiert. Dabei musst du dich weder registrieren noch brauchst du eine Kreditkarte. Du benötigst lediglich die Login-Daten deines Online-Kontos (Zugangsdaten/PIN) und eine TAN-Nummer für die Bestätigung des Auftrages. Wenn du diese Zahlungsart im Checkout-Prozess gewählt hast, öffnet sich unmittelbar nach Absenden deiner Bestellung ein gesichertes Zahlungsformular von Sofort, über das du die Überweisung über dein Online-Bankkonto sicher abwickeln kannst. Dabei sind unsere Bankverbindung, der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck bereits vorausgefüllt. Du musst zuerst deine Bankleitzahl eingeben, damit wir eine sichere Verbindung mit deiner Bank hergestellt werden kann. Im Folgenden musst doch noch deinen Anmeldenamen und deine PIN sowie eine von deiner Bank zugewiesene TAN eingeben. Wenn du danach auf “Weiter” klickst, ist der Bestellvorgang abgeschlossen. Nähere Informationen zum Ablauf der Sofortüberweisung erhältst du Der Rechnungsbetrag wird dann unmittelbar auf unser Bankkonto überwiesen und deine Lieferung kann sehr schnell versendet werden. Wenn du einen oder mehrere Artikel im Rückgabefall wieder an uns zurückschickst, wird der zurückgesandte Warenwert zurück überwiesen.

6. Retoure und Umtausch

Du kannst deine Bestellung, teilweise oder vollständig, 30 Tage lang widerrufen. Wenn du deine Artikel kostenfrei retournieren oder umtauschen möchtest, bitten wir dich, den Retourenschein auszufüllen, der deiner Bestellung beiliegt, sowie dir unter den folgenden Links den Retourenschein für den kostenfreien Rückversand auszudrucken:

Wichtig: Bitte gib die Bestellnummer als Auftragsnummer (DE) bzw. als Kundenreferenz (AT) an. So können wir die Rücksendung korrekt zuordnen und zügig bearbeiten. Wenn die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir umgehend den Kaufpreis bzw. veranlassen den Umtausch in eine andere Größe oder Farbe.
Du benötigst einen Retourenschein für ein anderes Land? Dann schreib uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer an service@third-of-life.com .


7. Versandhinweise für Schweizer Kunden (Mehrwertsteuer, Zoll & Gebühren)

Wir bitten unsere Schweizer Kunden folgendes vor der Bestellabgabe zu beachten:

Bei der Einfuhr in die Schweiz fallen eine Einfuhrumsatzsteuer (Schweizer Mehrwertsteuer) und ggf. Zollgebühren an.

  • Mehrwertsteuer:Wir weisen lediglich den Nettopreis aus. Der Schweizer Zoll erhebt bei der Einfuhr 8% Schweizer Mehrwertsteuer sowie unter Umständen Zollgebühren und Postvorweisungstaxe (siehe unten). Diese Gebühren werden euch vom Zoll separat in Rechnung gestellt und werden bei der Zustellung sofort fällig. Mehr Informationen zur Schweizer Mehrwertsteuer findet Ihr auf der WEBSEITE DER EIDGENÖSSISCHEN STEUERVERWALTUNG.
  • Zollgebühren: Die Höhe der Zollgebühren hängt vom Nettowarenwert, dem Bruttogewicht des Pakets (inkl. der Verpackung) und der Art der Ware ab. Welche Zollgebühren für welche Warengruppen anfallen, können bei der zuständigen Zollkreisdirektion (z.B. Kontakt der Zollkreisdirektion Basel: E-Mail: kdbs.zentrale@ezv.admin.ch | Tel.: 061 287 11 11) erfragt werden.
    Bei Rücksendung der Ware können gezahlter Zoll und die Schweizer Mehrwertsteuer beim Zollamt zurückverlangt werden.
    Weitere Informationen zu Zollgebühren sind auf der WEBSEITE DES SCHWEIZER ZOLLSzu finden.
  • Postvorweisungstaxe: Beim Import in die Schweiz wird eine Postvorweisungstaxe fällig, wenn Zoll oder Mehrwertsteuer den Freibetrag von 5 CHF übersteigen. Diese Postvorweisungstaxe ist die Gebühr, die die Schweizer Post für das Bearbeiten der Zollformalitäten verlangt und beträgt 10 CHF pro Paket.

Unser Partner Meineinkauf.ch:

Über MeinEinkauf.ch können Privatkunden und Unternehmen mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz Waren bei Online-Händlern in Deutschland einkaufen und sich an ihre Adresse in der Schweiz senden lassen.

Hierzu erhalten Sie als Kunde von MeinEinkauf.ch eine @MeinEinkauf.ch E-Mail-Adresse. Wenn Sie diese E-Mail-Adresse verwenden und auf Rechnung der MeinEinkauf GmbH (Deutschland) Waren einkaufen und bezahlen, wird Ihr Einkauf fertig verzollt und versteuert durch die MeinEinkauf AG (Schweiz) direkt zu Ihnen in die Schweiz zugestellt. Sie zahlen keine Einfuhrabgaben oder Vorweisungstaxen.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://meineinkauf.ch/bestellen/third-of-life-schweiz


Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten im Impressum.

Third of Life ist Mitglied des Händlerbunds

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