FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Kissen

Funktion

Was ist ein Kissen aus Visco-Schaum?

Der eigens entwickelte hochwertige viscoelastischer SmartFoam (CosyPUR®) ist ein Memory-Schaum, der die optimale Balance zwischen Komfort und Stützkraft bietet. Der Visco-Schaum wurde von Experten des Instituts für Gesundheit und Ergonomie, kurz IGR, geprüft und zertifiziert.

Warum hilft mir ein Third of Life Kissen?

Kissen erfüllen im Schlaf eine wichtige Funktion und das richtige Kissen auszuwählen ist essenziell für einen guten Schlaf.

Mit den SmartFoam Pillows von Third of Life® triffst du die richtige Wahl:

  • Der SmartFoam führt dazu, dass du im Schlaf ruhig liegen und dadurch besser schlafen kannst. Du sinkst aber auch nicht zu tief ein, so dass du dich acht Stunden lang nicht bewegst. Das wäre auch schlecht, denn es würde unweigerlich zu Druckstellen und Verspannungen führen.
  • Durch die unterschiedlichen Kissenformen kannst du das Kissen auswählen, das ideal zu deinen Schlafgewohnheiten und -bedürfnissen passt. Dadurch wird deine Wirbelsäule entlastet und die Hals- und Nackenmuskulatur nicht überdehnt. Zudem wird durch die Kissen ein optimaler Blut- und Lymphfluss gefördert.
  • Durch die thermoregulierenden Eigenschaften hält dich das Kissen wärmetechnisch stets in der Komfortzone. Damit wird das Einschlafen erleichtert und die Schlafqualität merklich verbessert.

In Summe also: SLEEP better. Feel better. Look better.

Was ist der Thermic Kissenbezug?

Der ThermicTM-Bezug sorgt neben den Ventilationskanälen für das optimale Mikroklima auf allen Third of Life® SmartFoam Kissen. Das ist wichtig, denn die Körpertemperatur sinkt nachts um etwa 1 °C und dass kann ironischerweise dazu führen, dass uns beim Einschlafen schnell zu warm ist, da die dabei abgegebene Wärmeenergie sich zuweilen auf dem Kissen staut.

Hier setzt die sogenannte Phase-Change-Technologie an, indem sie hilft, die Temperatur besser innerhalb der Komfortzone zu halten. Die in den Double-Jersey-Bezug eingearbeiteten reaktiven Mikrokapseln sind so eingestellt, dass sie beim Überschreiten einer Oberflächentemperatur von 28-30°C den Aggregatszustand von fest auf flüssig ändern und dadurch Wärmeenergie absorbieren und temporär speichern. Das heißt, wenn es uns zu heiß wird, wirkt der Bezug kühlend und hält uns damit in der Komfortzone.

Kehrt sich der Prozess morgens um und die Oberflächentemperatur sinkt unter die Komfortzone, wird die gespeicherte Energie wieder freigegeben und der Bezug wirkt leicht wärmend.

Durch den ThermicTM-Bezug und die ins Kissen eingearbeiteten Ventilationskanäle schwitzt und frierst du also weniger. Und da die Mikrokapseln durch ein patentiertes Verfahren in den Bezug eingearbeitet werden, welches eine besondere Langlebigkeit und Nachhaltigkeit garantiert, bleibt diese Funktion dem Kissen auch nach dem Waschen erhalten.

Unser Kopf ist in etwas so schwer wie eine Bowlingkugel oder eine große Wassermelone. Das Gewicht von etwa 6 kg sollte nachts gut abgestützt sein, möchte man starke Verspannungen und Kopfschmerzen vermeiden. Ein großes Raumgewicht eines Kissens bewirkt zwar eine hohe Stützkraft, kann aber bei entsprechend hoher Festigkeit des Kissens zu Druckstellen und Durchblutungsstörungen führen. Daher ist es wichtig, hier eine gute Balance zu finden. Viele visco-elastische Kissen weisen eine relativ starke Thermoelastizität auf. Das heißt, die Kissen sind zu hart, wenn es im Schlafzimmer kalt ist und werden zu weich, wenn es zu warm wird. Durch ein etwas geringeres Raumgewicht verbunden mit einer speziellen Anordnung der Ventilationskanäle sind unsere Kissen besser ausbalanciert und bieten jederzeit Komfort und Stützkraft.

Wozu sind die Löcher im Schaumkern der Kissen?

Viele visco-elastische Kissen bieten im Vergleich etwa zu Daunenkissen keine gute Klimatisierung, da der Schaumstoff zu wenig Luft zirkulieren lässt und Feuchtigkeit nicht ableitet. Die das Kissen komplett durchlaufende Ventilationskanäle der Third of Life® Kissen ermöglichen eine bessere Luftzirkulation und ein optimales Feuchtigkeitsmanagement. Überzeuge dich selbst, indem du mit der flachen Hand dynamisch auf das Kissen drückst und dabei die Luft durchs Kissen strömen fühlst.

Nutzung

Welches ist das beste Kissen für mich?

Kissenberater

Einige unserer Kissen sind pre-shaped. Das bedeutet, dass sie vorgeformt sind, um deinen Körper im Schlaf abhängig von deiner Schlafposition (Rücken, Seite, Bauch) ideal zu stützen. Das ist wichtig, um Verspannungen und Durchblutungsstörungen zu vermeiden. Welches Kissen dabei für deine Schlafposition perfekt passt, kannst du in unserer Produktübersicht herausfinden.

Da es immer gewisse Vorlieben bezüglich Kissenhöhe gibt, empfiehlt es sich auch, dass ihr bei der Auswahl auf die Höhe der Kissen achtet (Maße: Breite/Tiefe/Höhe).

Kann ich direkt auf den Bezügen schlafen?

Ja, da du die Bezüge jederzeit problemlos reinigen kannst, kannst du direkt auf den Kissenbezügen schlafen. Um den gewünschten thermoregulierenden Effekt zu erhalten, ist dies jedoch nicht notwendig. Der Effekt wird auch erreicht, wenn du den Kissenbezug deiner Bettwäsche darüber verwendest.

Pflege

Wie kann ich den Kissenkern waschen?

Der Kern des Kissens sollte, wie bei anderen visco-elastischen Kissen auch, nicht gewaschen werden. Das Material ist sehr empfindlich und wir können für deine Versuche, den Kern zu waschen, leider keine Garantie übernehmen.

Unsere Kissensprays SPRAY² Clean helfen dir, den Kissenkern effektiv zu pflegen. Sie bekämpfen wirksam Milben, Bakterien und eventuelle Gerüche auf dem Kissen. Einfach das Kissen auf allen Seiten besprühen und mehrere Stunden einwirken und auslüften lassen. Mit den frischen und balancierten Düften Morning Sun und Fresh Forest genießt du ein sauberes Gefühl und kannst einen ruhigen und gesunden Schlafkomfort genießen.

Wie kann ich die Funktionsbezüge waschen?

Du kannst die Bezüge jederzeit problemlos bei 40 Grad Celsius bzw. den QuickDry Bezug auf 30 Grad Celsius in der Maschine waschen. Aufgrund der speziellen Eigenschaften des Bezugs bitte jedoch nicht trocknen, bügeln oder bleichen. Eine professionelle chemische Reinigung des Bezugs ist dagegen möglich.

 

Wie kann ich die Baumwollbezüge waschen?

Du kannst die Bezüge jederzeit problemlos bei 60 Grad Celsius in der Maschine waschen und im Trockner im Schonprogramm trocknen. Die Baumwoll Bezüge aber bitte nicht bügeln.


Bettdecken

Sind die Decken für Allergiker geeignet?

Die Bettdecke BLANCO ist nach dermatologischen Tests zufolge ideal für Allergiker und Asthmatiker geeignets. Sie sorgt das ganze Jahr über für einen gesundheitsbewussten Schlaf mit hohem Komfort. Der Sanitized®-Schutz bewahrt die Decke vor Bakterien, Hausstaubmilben und Gerüchen.

Wie kann ich die Decken von Third of Life waschen?

Du kannst die Bettdecken jederzeit problemlos bei 40 Grad Celsius bzw. die inSPIRO auf 60 Grad Celsius in der Maschine waschen. Die Decke kann im Schonprogramm des Trockners getrocknet werden. Aufgrund der speziellen Eigenschaften des Bezugs bitte jedoch nicht trocknen, bügeln oder bleichen.

Wie unterscheidet sich eine Vier-Jahreszeiten-Decke von einer Ganzjahresdecke und einer Mono-Decke?

Die Ganjahres Bettdecke besteht aus einer Lage und dank Ventilationszonen und der Aktiv und der VentiFill Active-Faserfüllung findet ein aktiver Klimaausgleich statt. Die Decke bietet Wärmekomfort mit optimaler Regulierung der Feuchtigkeit und ist somit auch für Winter und Sommr geeignet.

Die Vier Jahreszeiten - Decke besteht aus 3 Lagen, die je nach Jahreszeit kombiniert werden können und dich so das ganze Jahr über ideal zudecken. Das Material ist hierbei dasselbe wie bei der Ganzjahres Bettdecke, allerdings liegt der Unterschiede in der Kombination der 3 Lagen. Die Winter-Decke (600 g) hält angenehm warm, während die Sommer-Decke (400 g) bei heißen Temperaturen für ein angenehm kühles Schlafgefühl sorgt. Für kalte Füße hatt die Bettdecke außerdemeine separate wärmende Schicht kann optional im Fußbereich ergänzt werden. Insgesamt ergeben sich mit den 3 Lagen sechs Kombinationsmöglichkeiten für jede Jahreszeit nach individuellen Bedürfnissen.


Bettwäsche, Spannbettlaken und Matratzenschoner

Wie kann ich die Bettlaken waschen?

Du kannst die Spannbettlaken jederzeit problemlos bei 60 Grad Celsius in der Maschine waschen. Das Bettlaken kann im Schonprogramm des Trockners getrocknet werden. Aufgrund der speziellen Eigenschaften bitte jedoch nicht bügeln oder bleichen.

Wie oft sollte ich die Bettwäsche wechseln?

Hierfür gibt es keine allgemeine Regel. Die Beantwortung dieser Frage ist abhängig von einer Reihe von äußeren Umständen und deinen Schlafgewohnheiten. Dennoch empfehlen Experten allgemein, die Bettwäsche, sprich Kissen- und Deckenbezüge sowie Bettlaken, einmal pro Woche zu wechseln. Wenn du mehr dazu wissen möchtest, lese hier: Wie oft sollte man die Bettwäsche wechseln?


Nachtwäsche

Wel­ches Wasch­mit­tel sollte ich für die Third of Life®-Nachtwäsche verwenden?

Ein spe­zi­el­les Wasch­mit­tel ist für unsere Sleep­wear nicht nötig. Am bes­ten du ver­wen­dest ein Color- oder Fein­wasch­mit­tel, mit dem du auch sonst gute Erfah­run­gen gemacht hast.

Wie warm sollte ich Third of Life®-Nachtwäsche waschen?

Die spe­zi­fi­sche Wasch­an­lei­tung ist für jedes unse­rer Pro­dukte auf die Innen­seite der Bünd­chen gedruckt. Gedruckt des­halb, weil wir ja alle wis­sen, wie ein­ge­nähte Eti­ket­ten krat­zen können.

Im Fall der Sleep­wear AVIOR für Män­ner erkennst du am 40°-Symbol mit einem Strich dar­un­ter, dass man die Pro­dukte mit bis zu 40° Grad Cel­sius in der Maschine im Schon­wasch­gang waschen sollte. Am bes­ten drehst du deine Sleep­wear vor dem waschen auf links, um das feine Micro­Mo­dal®AIR-Garn vor der Rei­bung mit ande­ren Tex­ti­lien in der Wasch­ma­schine zu schonen.

Kann ich Third of Life®-Nachtwäsche im Trock­ner trocknen?

Die spe­zi­fi­sche Wasch­an­lei­tung ist für jedes unse­rer Pro­dukte auf die Innen­seite der Bünd­chen gedruckt. Gedruckt des­halb, weil wir ja alle wis­sen, wie ein­ge­nähte Eti­ket­ten krat­zen können.

Im Fall der Sleep­wear AVIOR für Män­ner erkennst du am Sym­bol mit dem run­den Kreis mit Punkt, dass man unsere Pro­dukte schon­trock­nen kann, also bis maxi­mal bügeltrocken.

Was bedeuten die Symbole auf den Third of Life®-Nachtwäsche?

40 Grad Wäsche
  • Maschinenwäsche geeignet
  • Schonwaschgang, z. B. Feinwasch- oder Pflegeleichtprogramm
  • Bis zu einer Temperatur von 40°C waschen
Kein Bleichen
  • Bleichen nicht erlaubt
  • Das bedeutet es sollte nur mit Color- oder Feinwaschmittel gewaschen werden
Schontrocknen
  • Kann im Schonprogramm des Trockners getrocknet werden
  • Maximal bügeltrocken
Nicht heiß bügeln
  • Nicht heiß bügeln
  • Bis maximal 110 40 °C
  • Vorzugsweise ohne Dampf bügeln

Wie oft muss ich eure Produkte waschen, wenn ich viel schwitze?

Nach einer Nacht, in der du wirklich viel geschwitzt hast, würden wir empfehlen, die Sleepwear zu waschen. Bei normalen Nächten mit durchschnittlicher Schweißbildung, kannst du die Wäsche ganz nach deinem persönlichen Hygieneempfinden waschen – also irgendwas zwischen alle 1-5 Nächten.


Zubehör

Was muss ich bei der Anwendung der Kissensprays beachten?

Darf nicht in die Hände von Kindern gelangen. Vor Gebrauch Kennzeichnungsetikett lesen. Ist ärztlicher Rat erforderlich, Verpackung oder Kennzeichnungsetikett bereithalten. Enthält Limonene, Linalool, Geraniol, Citral. Kann eine allergische Reaktion hervorrufen.

Anwendung: Das Kissen auf allen Seiten besprühen und mehrere Stunden einwirken und auslüften lassen. Vor Gebrauch gut schütteln. Damit wirksame Reinigung von Textilien und Bettwaren, die an sich nicht waschbar sind.

Was muss ich bei der Einnahme der Nahrungsergänzungsmittel beachten?

Sie sollten SLEEP² kühl, trocken und dunkel lagern. D.h. direkte Sonneneinstrahlung und Temperaturen unter 5° und über 25° Celsius unbedingt vermeiden. Am besten also bei normalem Raumklima in einen Schrank stellen. Die Packung enthält ein Trockenkissen zur besseren Haltbarkeit.

Die SLEEP²-Produkte basieren auf Nährstoffen, die für den täglichen Gebrauch geeignet und völlig unbedenklich sind: Vitamine, Aminosäuren und Mineralstoffe. Wenn Sie Medikamente zu sich nehmen und SLEEP² über einen längeren Zeitraum zu sich nehmen wollen, empfiehlt sich jedoch eine kurze Rücksprache mit dem zu behandelnden Arzt.

Die SLEEP² Produkte sind für den täglichen Verzehr geeignet. Täglich etwa 90 min vor dem Zubettgehen 3 Kapseln verzehren.
Die Kapseln sind geruchs- und geschmacksneutral und lassen sich mit einem Glas Wasser gut schlucken.


Beratung & Service

Beratung

Wie funktioniert der Kissenberater?

Mit dem Kissenberater findest du dein ideales Schlafkissen. Der Kissenberater fragt die nach Kriterien wie Schlafposition, Matratzenhärte und Schulterbreite. Wähle einfach die Antworten aus, die auf dich zutreffen und schon erhältst du passende Vorschläge!

Wichtig: Der Körper braucht einige Zeit, um sich an ein neues Kissen zu gewöhnen – Probiere das Kissen deshalb in Ruhe einige Nächte aus! Du kannst dein Kissen 90 Tage lang an uns zurückschicken.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du hast Fragen zu unseren Produkte oder deiner Bestellung, oder möchtest gerne deine Wünsche und Anregungen mit uns teilen? Wir beraten dich gerne. Rufe uns gerne an und lass dich im persönlichen Gespräch beraten. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung.

E-Mail: service@third-of-life.com
Telefon: +49 (0)89 44355504 (Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr)
Telefax: 089 99 95 40 76
Third of Life GmbH
Otto-Heilmann-Str. 17
82031 Grünwald
Deutschland

Bestellung

Wie funktioniert die Bestellung?

Wenn du eines oder mehrere unsere Produkte bestellen möchtest, solltest du wie folgt vorgehen:

  • Produkt auswählen: Das kannst du direkt in der Produktdetailansicht machen, indem du auf den Button “IN DEN WARENKORB” klickst. Hier wirst du abhängig vom Produkt ggfs. noch nach Farbe und Größe gefragt, bevor der Artikel in deinen Warenkorb gelegt wird.
  • Dein Warenkorb: Eine schnelle Übersicht findest du oben rechts in der Kopfleiste, wenn du auf den Einkaufswagen Von hier aus kannst du in den Einkaufswagen gehen (Button "WARENKORB ANSEHEN") und die Auswahl prüfen oder verändern. Im Warenkorb hast du die Möglichkeit, die Stückzahl pro Artikel zu verändern oder einen Artikel komplett zu löschen. Du kannst deinen Einkauf auch jederzeit fortzusetzen oder, nach Abhaken der Checkbox „Ich erkläre mich mit den AGB einverstanden“ zur Kasse gehen, um den Einkauf abzuschließen (Button “ZUR KASSE GEHEN”).
  • Bestellung abschließen: Die Bestellung kannst du jederzeit als Gast (ohne Registrierung) oder mit einer einmaligen Registrierung durchführen. Im Folgenden kannst du die Rechnungsadresse, die Lieferadresse, die Versandart sowie die Bezahlart auswählen. Nähere Informationen dazu findest du in den nächsten Abschnitten. Am Ende bekommst du nochmals eine Übersicht über alle zu bestellenden Artikel und die damit verbundenen Kosten. Über “Warenkorb” oben links kannst du jederzeit zum Warenkorb zurückkehren, um noch Anpassungen an deiner Auswahl vornehmen. Während des Bestell- und Bezahlprozesses kann der Prozess jederzeit auch abgebrochen bzw. storniert werden. Erst wenn du auf den Button “Zahlungspflichtig bestellen” klickst, schließt du die kostenpflichtige Bestellung ab.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per PayPal Express
  • Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
  • Zahlung per Rechnung (über Klarna)
  • Zahlung per Amazon Payments
  • Zahlung per Apple Pay
  • Zahlung per Google Pay
  • Zahlung per Shop Pay

Hier findest du noch detailierte Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten

Alle unsere Produkte sind jederzeit verfügbar, wenn es nicht anders auf der jeweiligen Produktseite steht. Falls wir Probleme bei der Auslieferung deiner Bestellung haben sollten, werden wir dich umgehend darüber informieren und alles dafür tun, die Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln.

Soweit auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-4 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-8 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Nachdem wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

Wie gebe ich einen Rabattcode ein?

Wenn du einen Rabattcode im Online Shop einlösen und den entsprechenden Rabatt erhalten möchtest, kannst du diesen an der Kasse bzw. während des Checkout-Prozesses einlösen. Bestellst du am Desktop, befindet sich das Feld zur Rabattcode-Einlösung jederzeit auf der rechten Bildschirmhälfte unter der Warenkorb-Übersicht. Bestellst du hingegen mobil mit deinem Smartphone, siehst du das Feld zur Einlösung im Bereich „Zahlung“ oberhalb der Auswahl deiner Zahlungsoption. Außerdem kann das Feld jederzeit sichtbar gemacht werden, wenn du den Bereich „Bestellzusammenfassung anzeigen“ oben am Bildschirm aufklappst bzw. einblendest.

Falls du Probleme bei der Einlösung deines Rabattcodes hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail an service@third-of-life.com oder telefonisch unter 089/44 35 55 04.

Lieferung

Wie funktioniert die Lieferung?

Alle unsere Produkte sind jederzeit verfügbar, wenn es nicht anders auf der jeweiligen Produktseite steht. Falls wir Probleme bei der Auslieferung deiner Bestellung haben sollten, werden wir dich umgehend darüber informieren und alles dafür tun, die Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln.

Soweit auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-4 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-8 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Nachdem wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten und Lieferzeiten sowie die entsprechenden Versanddienstleister je Versandlang kannst du der folgenden Tabelle entnehmen.

Versandland

Versandkosten

Lieferzeiten

Versanddienstleister

Deutschland

versandkostenfrei ab 29,95 EUR

2 – 4 Werktage

DHL

Österreich

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Schweiz

14,95 €

2 – 8 Werktage

GLS

Belgien

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Frankreich

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Italien

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Niederlande

9,95 €

2 – 8 Werktage

DHL

Wie lange dauert der Versand?

Soweit auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-4 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2-8 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Rückgabe

Wie funktioniert die Rücksendung?

Du kannst deine Bestellung, teilweise oder vollständig, 90 Tage lang widerrufen. Wenn du deine Artikel kostenfrei umtauschen oder kostenpflichtig retournieren möchtest, bitten wir dich, das neue Retourenportal zu benutzen. Seit dem 27.03.2024 bieten wir keinen kostenlosen Rückversand mehr an. Die Rücksendekosten betragen aktuell 4 EUR - 4,50 EUR je nach Produkt. Die Details dazu findest du zu deiner Bestellung im neuen Retourenportal.


Wenn du vor dem 27.03.2024 bestellt hast, wende dich bitte per Mail an service@third-of-life.com