Pedido

Así de fácil funciona el pedido

Third of Life representa un sueño reparador y saludable. Para que tu pedido llegue sin complicaciones, trabajamos con socios confiables en la gestión y el envío. Aquí te explicamos cómo se realiza el pedido, pago, entrega y devoluciones en nuestra tienda online.

Selección de productos
Proceso de pedido
Canje de códigos de descuento
Costos de envío y tiempos de entrega
Formas de pago
Devoluciones y cambios
Indicaciones de envío para clientes en Suiza

1. Selección de productos

En nuestra tienda online obtendrás información detallada sobre nuestros artículos y podrás elegir los mejores productos para ti:

En todos nuestros productos nos esforzamos por proporcionar la mayor cantidad de información posible para facilitar tu decisión de compra. Esto incluye diferentes fotos del producto, en algunos casos incluso videos del producto, así como una descripción detallada sobre el material, las medidas y el funcionamiento.
Si buscas específicamente una almohada, el Asesor de almohadas puede ayudarte a encontrar la mejor almohada para tus hábitos de sueño.
Si aquí no se responden todas tus preguntas, también puedes contactarnos directamente y recibir asesoramiento personalizado: service@third-of-life.com o 089/44 35 55 04

2. Proceso de pedido

Si deseas pedir uno o varios de nuestros productos, deberías proceder de la siguiente manera:

Seleccionar producto: Puedes hacerlo directamente en la vista detallada del producto, haciendo clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO". Aquí, dependiendo del producto, se te puede pedir que elijas color y talla antes de que el artículo se añada a tu carrito.
Tu carrito: Una vista rápida la encontrarás arriba a la derecha en la barra superior, cuando accedas al carrito de compras. Desde aquí puedes ir al carrito (botón "VER CARRITO") y revisar o modificar tu selección. En el carrito tienes la opción de cambiar la cantidad por artículo o eliminar un artículo por completo. También puedes continuar con tu compra en cualquier momento o, tras marcar la casilla «Acepto los términos y condiciones», proceder al pago para finalizar la compra (botón "IR A PAGAR").
Finalizar pedido: Puedes realizar el pedido en cualquier momento como invitado (sin registro) o con un registro único. A continuación, puedes seleccionar la dirección de facturación, la dirección de envío, el método de envío y el método de pago. Encontrarás más información al respecto en las siguientes secciones. Al final, recibirás un resumen de todos los artículos a pedir y los costos asociados. A través de “Carrito” en la parte superior izquierda, puedes volver al carrito en cualquier momento para hacer ajustes en tu selección. Durante el proceso de pedido y pago, el proceso puede cancelarse o anularse en cualquier momento. Solo cuando hagas clic en el botón “Realizar pedido con obligación de pago” finalizarás el pedido con costo.
Ventajas de registrarse (en lugar de acceso como invitado): con una cuenta de usuario protegida por contraseña, además tienes la comodidad de realizar pedidos más fácilmente en futuras visitas. En particular, como usuario registrado tienes la ventaja de poder consultar y recuperar pedidos anteriores en cualquier momento y de no tener que ingresar tus datos de dirección nuevamente en un nuevo pedido. Así puedes ahorrar mucho tiempo y esfuerzo duplicado.
Con gusto también te mantendremos informado continuamente sobre información útil para un sueño más reparador, los productos más recientes de nuestra casa y los últimos hallazgos en la investigación del sueño. Si te interesa, simplemente suscríbete aquí a nuestro boletín.

3. Canjear códigos de descuento

Si deseas canjear un código de descuento en la tienda online y obtener el descuento correspondiente, puedes hacerlo en la caja o durante el proceso de pago. Si haces el pedido desde un escritorio, el campo para canjear el código de descuento está siempre en la mitad derecha de la pantalla, debajo del resumen del carrito. Si haces el pedido desde tu smartphone, verás el campo para canjearlo en la sección "Pago", justo encima de la selección de tu método de pago. Además, el campo puede mostrarse en cualquier momento si despliegas o muestras la sección "Mostrar resumen del pedido" en la parte superior de la pantalla.

Si tienes problemas para canjear tu código de descuento, no dudes en contactarnos por correo electrónico a service@third-of-life.com o por teléfono al 089/44 35 55 04.

4. Costos de envío y tiempos de entrega

Los costes de envío, los tiempos de entrega y los servicios de mensajería correspondientes para cada país de envío se pueden consultar en la siguiente tabla.

País de envío	Costos de envío	Tiempos de entrega	Servicio de mensajería
Alemania	envío gratuito a partir de 29,95€	2 – 4 días laborables	DHL
Austria	9,95 €	2 – 8 días laborables	DHL
Suiza	14,95 €	2 – 8 días laborables	GLS
Francia	9,95 €	2 – 8 días laborables	DHL
Italia	9,95 €	2 – 8 días laborables	DHL
Actualmente suspendido para Bélgica	9,95 €	2 – 8 días laborables	DHL
Países Bajos	9,95 €	2 – 8 días laborables	DHL

Todos nuestros productos están disponibles en todo momento, salvo que se indique lo contrario en la página del producto correspondiente. Si tuviéramos problemas para entregar tu pedido, te informaremos inmediatamente y haremos todo lo posible para procesar el pedido lo antes posible.

Salvo que en la página del producto se indique un plazo diferente, la entrega en Alemania se realiza en un plazo de 2 a 4 días laborables, y para envíos internacionales en un plazo de 2 a 8 días laborables tras la formalización del contrato (en caso de pago anticipado, a partir del momento de la orden de pago). Si has pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, enviaremos la mercancía en un solo envío, salvo que hayamos acordado algo distinto contigo. En este caso, el tiempo de entrega se determina por el artículo con el plazo de entrega más largo que hayas pedido.

En pedidos anticipados el tiempo de entrega varía. Algunos de nuestros productos puedes reservarlos aunque no estén disponibles en este momento. Tan pronto como el producto esté disponible, se enviará inmediatamente a ti.

Después de entregar el paquete al servicio de mensajería, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico con el que podrás rastrear el estado de tu envío en cualquier momento.

5. Métodos de pago

Formas de pago aceptadas

Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
Pago con tarjeta de crédito
Pago con PayPal
Pago con PayPal Express
Pago por transferencia inmediata (a través de Klarna)
Pago contra factura (a través de Klarna)
Pago con Amazon Payments
Pago con Apple Pay
Pago con Google Pay
Pago con Shop Pay

Más detalles sobre el pago:

Pago con tarjeta de crédito: Puedes pagar de forma segura y cómoda con tu tarjeta de crédito. Aceptamos Master Card, Visa y American Express. Si devuelves uno o varios artículos, el valor de los productos devueltos se abonará nuevamente en tu cuenta de tarjeta de crédito. Tus datos de tarjeta de crédito se transmiten cifrados mediante el protocolo SSL. El cargo a la tarjeta de crédito se realiza al formalizar el contrato.
Pago por adelantado mediante transferencia bancaria: Si eliges pagar por adelantado, junto con la confirmación del pedido que recibirás tras finalizar la compra, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido donde aparecerán los datos bancarios de Third of Life. Por favor, realiza la transferencia del importe total lo antes posible y asegúrate de indicar tu número(s) de pedido en el concepto. En cuanto recibamos el pago en nuestra cuenta, enviaremos tu pedido. Dependiendo de los bancos implicados, puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en llegar el pago.
Si devuelves uno o varios artículos, se te reembolsará el valor de los productos devueltos menos los costes de devolución de 5 EUR (según el producto). Por favor, rellena claramente el formulario de devolución adjunto y colócalo en el paquete de la devolución. De lo contrario, no tenemos datos bancarios para hacer la transferencia del importe.
Pago con PayPal: Si eliges la forma fácil y segura de pagar con PayPal, al final del proceso de compra serás redirigido directamente a PayPal.
Si ya eres cliente de PayPal, puedes iniciar sesión allí con tus datos de usuario y confirmar el pago. Si eres nuevo en PayPal, puedes crear una cuenta y luego confirmar el pago o continuar como invitado y realizar el pago de esa forma. Como el pago se recibe en pocos minutos, tu envío puede ser procesado muy rápido. Si devuelves uno o varios artículos, el valor de los productos devueltos será reembolsado a tu cuenta de PayPal.
Pago con Amazon Pay: Con Amazon Pay puedes usar directamente la información de pago y envío guardada en tu cuenta de Amazon para comprar de forma rápida y segura. Para ello, solo tienes que hacer clic en el botón “Amazon Pay” en el carrito o en la caja y luego iniciar sesión de forma segura y rápida con tu cuenta de Amazon. Después podrás usar la información de pago y envío guardada para completar tu pedido. El importe de la compra será cobrado fácilmente por Amazon. Otra ventaja es la protección al comprador que Amazon ofrece con la garantía A a Z.
Pago con Sofort: Con Sofort de Klarna puedes elegir un método de transferencia directa fácil de usar y seguro, que está certificado y probado por TÜV, basado en la banca en línea con entrada PIN/TAN. No necesitas registrarte ni una tarjeta de crédito. Solo necesitas los datos de acceso de tu cuenta en línea (usuario/PIN) y un número TAN para confirmar la operación. Si eliges este método de pago en el proceso de compra, se abrirá inmediatamente después de enviar tu pedido un formulario de pago seguro de Sofort, a través del cual podrás realizar la transferencia desde tu cuenta bancaria en línea de forma segura. Nuestros datos bancarios, el importe a transferir y el concepto ya estarán rellenados. Primero debes ingresar el código de tu banco para que podamos establecer una conexión segura con tu banco. Luego deberás ingresar tu nombre de usuario, tu PIN y un TAN asignado por tu banco. Al hacer clic en “Continuar”, el proceso de pedido se completará. Recibirás más información sobre el proceso de la transferencia Sofort por correo electrónico. El importe de la factura se transferirá inmediatamente a nuestra cuenta bancaria y tu pedido podrá enviarse muy rápido. Si devuelves uno o varios artículos, el valor de los productos devueltos será reembolsado.

6. Devoluciones y cambios

Puedes devolver tu pedido dentro de los 90 días

revocar. Independientemente de esto, tienes la posibilidad de devolvernos tu pedido para reembolso o cambio dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Desde el 27.03.2024 ya no ofrecemos devolución gratuita. Los costos de devolución son actualmente de 5 EUR según el producto. Los detalles sobre la devolución los encontrarás en la sección: Devoluciones.

7. Indicaciones de envío para clientes suizos (IVA, aduanas y tarifas))

Pedimos a nuestros clientes suizos que tengan en cuenta lo siguiente antes de realizar un pedido:

Al importar a Suiza se aplican el impuesto al valor agregado de importación (IVA suizo) y, en su caso, derechos de aduana.

IVA:Solo indicamos el precio neto. La aduana suiza cobra al importar un 8% de IVA suizo, además de posibles derechos de aduana y tasa de aviso postal (ver abajo). Estas tarifas se facturan por separado y se deben pagar al momento de la entrega. Más información sobre el IVA suizo está disponible en la PÁGINA WEB DE LA ADMINISTRACIÓN FEDERAL DE IMPUESTOS.
Derechos de aduana: El importe de los derechos de aduana depende del valor neto de la mercancía, el peso bruto del paquete (incluido el embalaje) y el tipo de producto. Puede consultar qué derechos aplican a cada grupo de productos en la dirección de la dirección de aduanas correspondiente (por ejemplo, contacto de la dirección de aduanas de Basilea: correo electrónico: kdbs.zentrale@ezv.admin.ch | Tel.: 061 287 11 11).
En caso de devolución de la mercancía, los derechos de aduana y el IVA suizo pagados pueden reclamarse en la oficina de aduanas.
Más información sobre tarifas aduaneras está disponible en la PÁGINA WEB DE LA ADUANA SUIZA.
Tasa de aviso postal: Al importar a Suiza, se cobra una tasa de aviso postal si los derechos de aduana o el IVA superan el límite exento de 5 CHF. Esta tasa es la tarifa que la Oficina Postal Suiza cobra por gestionar los trámites aduaneros y asciende a 10 CHF por paquete.

Nuestro socio Meineinkauf.ch:

A través de MeinEinkauf.ch, clientes particulares y empresas con residencia o sede en Suiza pueden comprar productos en tiendas online en Alemania y enviarlos a su dirección en Suiza.

Como cliente de MeinEinkauf.ch, recibirá una dirección de correo electrónico @MeinEinkauf.ch. Si utiliza esta dirección de correo electrónico y compra y paga productos a cuenta de MeinEinkauf GmbH (Alemania), su compra será despachada y gravada por MeinEinkauf AG (Suiza) y entregada directamente a usted en Suiza. No pagará derechos de importación ni tasas de aviso.

Más información disponible aquí: https://meineinkauf.ch/bestellen/third-of-life-schweiz

Si tienes preguntas, encontrarás nuestros datos de contacto en el aviso legal.

Third of Life es miembro del Händlerbund