Ordine

Così funziona facilmente l’ordine

Third of Life rappresenta un sonno riposante e salutare. Per far sì che il tuo ordine arrivi a te senza complicazioni, collaboriamo con partner affidabili per la gestione e la spedizione. Qui scopri come avvengono ordine, pagamento, consegna e resi nel nostro shop online.

Selezione prodotto
Procedura d’ordine
Utilizzo di codici sconto
Costi di spedizione e tempi di consegna
Metodi di pagamento
Resi e cambi
Informazioni sulla spedizione per clienti svizzeri

1. Selezione prodotto

Nel nostro shop online trovi informazioni dettagliate sui nostri articoli e puoi scegliere i prodotti migliori per te:

Per tutti i nostri prodotti ci impegniamo a fornire quante più informazioni possibili per facilitarti la decisione d’acquisto. Queste includono diverse foto prodotto, a volte anche video prodotto, e una descrizione dettagliata di materiali, misure e funzionamento.
Se stai cercando un cuscino in particolare, il consulente per cuscini può aiutarti a trovare il cuscino migliore per le tue abitudini di sonno.
Se qui non trovi risposta a tutte le tue domande, puoi contattarci direttamente per una consulenza personalizzata: service@third-of-life.com oppure 089/44 35 55 04

2. Procedura d’ordine

Se desideri ordinare uno o più dei nostri prodotti, procedi come segue:

Seleziona prodotto: Puoi farlo direttamente nella pagina di dettaglio del prodotto cliccando sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Qui, a seconda del prodotto, potresti dover scegliere colore e taglia prima che l’articolo venga aggiunto al carrello.
Il tuo carrello: Una panoramica rapida la trovi in alto a destra nella barra superiore, cliccando sul carrello. Da qui puoi accedere al carrello (pulsante "VEDI CARRELLO") e controllare o modificare la selezione. Nel carrello puoi modificare la quantità per articolo o eliminare completamente un articolo. Puoi continuare lo shopping in qualsiasi momento o, dopo aver spuntato la casella „Accetto i termini e condizioni“, procedere al pagamento (pulsante “VAI AL PAGAMENTO”).
Completa l'ordine: Puoi effettuare l'ordine in qualsiasi momento come ospite (senza registrazione) o con una registrazione una tantum. Di seguito puoi selezionare l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, il tipo di spedizione e il metodo di pagamento. Maggiori informazioni sono disponibili nelle sezioni successive. Alla fine riceverai un riepilogo di tutti gli articoli da ordinare e dei costi associati. Tramite “Carrello” in alto a sinistra puoi tornare in qualsiasi momento al carrello per apportare modifiche alla tua selezione. Durante il processo di ordine e pagamento puoi interrompere o annullare il processo in qualsiasi momento. Solo cliccando sul pulsante “Ordina con obbligo di pagamento” completi l’ordine a pagamento.
Vantaggi della registrazione (invece dell'accesso come ospite): con un account protetto da password hai inoltre il comfort di un ordine più semplice nelle visite successive. In particolare, come utente registrato hai il vantaggio di poter consultare e recuperare in qualsiasi momento gli ordini precedenti e di non dover inserire nuovamente i dati di indirizzo per un nuovo ordine. Puoi quindi risparmiare molto tempo e lavoro doppio.
Siamo lieti di tenerti aggiornato su informazioni utili per un sonno più riposante, i prodotti più recenti della nostra azienda e le ultime scoperte della ricerca sul sonno. Se sei interessato, iscriviti qui alla nostra newsletter!

3. Utilizzo dei codici sconto

Se desideri utilizzare un codice sconto nel negozio online e ottenere lo sconto corrispondente, puoi inserirlo al momento del pagamento o durante il processo di checkout. Se ordini da desktop, il campo per inserire il codice sconto si trova sempre nella metà destra dello schermo, sotto la panoramica del carrello. Se invece ordini da smartphone, vedrai il campo per l'inserimento nella sezione "Pagamento" sopra la selezione del metodo di pagamento. Inoltre, il campo può essere reso visibile in qualsiasi momento aprendo o espandendo la sezione "Mostra riepilogo ordine" in alto sullo schermo.

Se hai problemi a utilizzare il tuo codice sconto, contattaci pure via e-mail a service@third-of-life.com o telefonicamente al numero 089/44 35 55 04.

4. Costi di spedizione e tempi di consegna

I costi di spedizione, i tempi di consegna e i corrieri corrispondenti per ogni paese di spedizione sono riportati nella tabella seguente.

Paese di spedizione	Spese di spedizione	Tempi di consegna	Corrieri
Germania	spedizione gratuita da 29,95€	2 – 4 giorni lavorativi	DHL
Austria	9,95 €	2 – 8 giorni lavorativi	DHL
Svizzera	14,95 €	2 – 8 giorni lavorativi	GLS
Francia	9,95 €	2 – 8 giorni lavorativi	DHL
Italia	9,95 €	2 – 8 giorni lavorativi	DHL
Belgio attualmente sospeso	9,95 €	2 – 8 giorni lavorativi	DHL
Paesi Bassi	9,95 €	2 – 8 giorni lavorativi	DHL

Tutti i nostri prodotti sono sempre disponibili, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Se dovessimo avere problemi con la consegna del tuo ordine, ti informeremo immediatamente e faremo tutto il possibile per evadere l'ordine il prima possibile.

Se non è indicato diversamente nella pagina del prodotto, la consegna della merce in Germania avviene entro 2-4 giorni lavorativi, per le spedizioni internazionali entro 2-8 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto (in caso di pagamento anticipato, dalla data dell'ordine di pagamento). Se hai ordinato articoli con tempi di consegna diversi, spediremo la merce in un'unica spedizione, salvo diverso accordo con te. In questo caso, il tempo di consegna sarà determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo che hai ordinato.

Per le preordinazioni i tempi di consegna variano. Alcuni dei nostri prodotti possono essere preordinati anche se al momento non sono disponibili. Non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile, verrà spedito immediatamente a te.

Dopo aver consegnato il pacco al corriere, riceverai via e-mail un codice di tracciamento che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

5. Metodi di pagamento

Opzioni di pagamento accettate

Pagamento anticipato tramite bonifico
Pagamento con carta di credito
Pagamento con PayPal
Pagamento con PayPal Express
Pagamento con bonifico immediato (tramite Klarna)
Pagamento su fattura (tramite Klarna)
Pagamento con Amazon Payments
Pagamento con Apple Pay
Pagamento con Google Pay
Pagamento con Shop Pay

Ulteriori dettagli sul pagamento:

Pagamento con carta di credito: Puoi pagare in modo sicuro e comodo con la tua carta di credito. Accettiamo Master Card, Visa e American Express. Se restituisci uno o più articoli, il valore della merce restituita verrà riaccreditato sul tuo conto della carta di credito. I dati della tua carta di credito vengono trasmessi in modo criptato tramite protocollo SSL. In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito sul conto della carta avviene al momento della conclusione del contratto.
Pagamento anticipato tramite bonifico: Se hai scelto il pagamento anticipato, ti invieremo insieme alla conferma dell'ordine, che riceverai dopo aver completato l'acquisto, un'email con la conferma dell'ordine contenente i dati bancari di Third of Life. Ti preghiamo di effettuare il bonifico dell'importo totale della fattura tempestivamente e di indicare nel campo causale il numero(i) dell'ordine. Non appena il pagamento sarà accreditato sul nostro conto, spediremo immediatamente il tuo ordine. A seconda delle banche coinvolte, potrebbero essere necessari 2-4 giorni lavorativi prima che il pagamento arrivi da noi.
Se restituisci uno o più articoli, il valore della merce restituita, detratte le spese di reso di 5 EUR (a seconda del prodotto), ti verrà rimborsato. Ti preghiamo di compilare in modo leggibile il modulo di reso allegato e di includerlo nel pacco di restituzione. Non disponiamo di altri dati bancari a cui poter effettuare il rimborso.
Pagamento tramite PayPal: Se hai scelto il metodo semplice e sicuro di pagamento con PayPal, verrai reindirizzato direttamente a PayPal al termine del processo d'ordine.
Se sei già cliente PayPal, puoi semplicemente accedere con i tuoi dati utente e confermare il pagamento. Se sei nuovo su PayPal, puoi aprire un conto PayPal e poi confermare il pagamento oppure procedere come ospite e completare il pagamento in questo modo. Poiché il pagamento viene ricevuto entro pochi minuti, la tua consegna può essere spedita molto rapidamente. Se restituisci uno o più articoli, il valore della merce restituita verrà riaccreditato sul tuo conto PayPal.
Pagamento con Amazon Pay: Con Amazon Pay puoi utilizzare direttamente le informazioni di pagamento e spedizione salvate nel tuo account Amazon per fare acquisti in modo rapido e sicuro. Basta cliccare sul pulsante “Amazon Pay” già nel carrello o alla cassa e accedere in modo sicuro e veloce con il tuo account Amazon. Potrai quindi utilizzare le informazioni di pagamento e spedizione salvate per completare il tuo ordine. L'importo dell'acquisto verrà addebitato direttamente da Amazon in modo semplice. Un ulteriore vantaggio è la protezione dell'acquirente offerta da Amazon con la garanzia dalla A alla Z.
Pagamento con Sofort: Con Sofort di Klarna puoi scegliere un metodo di bonifico diretto semplice e sicuro, testato e certificato TÜV, basato sul collaudato online banking con inserimento PIN/TAN. Non è necessario registrarsi né avere una carta di credito. Ti servono solo i dati di accesso del tuo conto online (username/PIN) e un numero TAN per confermare l’operazione. Se scegli questo metodo di pagamento durante il checkout, subito dopo l’invio dell’ordine si apre un modulo di pagamento sicuro di Sofort, tramite il quale puoi effettuare il bonifico in modo sicuro dal tuo conto online. I nostri dati bancari, l’importo e la causale sono già precompilati. Devi prima inserire il codice della tua banca per stabilire una connessione sicura. Successivamente devi inserire il tuo nome utente, PIN e un TAN assegnato dalla tua banca. Cliccando su “Avanti” completi l’ordine. Ulteriori informazioni sul processo di Sofort ti saranno inviate via e-mail. L’importo della fattura sarà immediatamente trasferito sul nostro conto bancario e la tua spedizione potrà essere inviata molto rapidamente. Se restituisci uno o più articoli, il valore della merce restituita ti sarà rimborsato.

6. Reso e cambio

Puoi restituire il tuo ordine entro 90 giorni

recedere. Indipendentemente da ciò, hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 90 giorni dal ricevimento per un reso o un cambio. Dal 27.03.2024 non offriamo più la restituzione gratuita. I costi di reso attuali sono di 5 EUR a seconda del prodotto. I dettagli sul reso li trovi nella sezione: Reso.

7. Informazioni sulla spedizione per clienti svizzeri (IVA, dogana & tasse))

Chiediamo ai nostri clienti svizzeri di prestare attenzione a quanto segue prima di effettuare un ordine:

All'importazione in Svizzera si applicano l'imposta sull'importazione (IVA svizzera) e, se del caso, dazi doganali.

IVA:Indichiamo solo il prezzo netto. La dogana svizzera applica all'importazione l'8% di IVA svizzera e, se del caso, dazi doganali e tassa di notifica postale (vedi sopra). Queste spese ti saranno addebitate separatamente dalla dogana e sono dovute al momento della consegna. Ulteriori informazioni sull'IVA svizzera sono disponibili sul SITO WEB DELL'AMMINISTRAZIONE FEDERALE DELLE CONTRIBUTI.
Dazi doganali: L'ammontare dei dazi dipende dal valore netto della merce, dal peso lordo del pacco (incluso l'imballaggio) e dal tipo di merce. Quali dazi si applicano a quali categorie di merci può essere richiesto alla direzione doganale competente (ad esempio contatto della direzione doganale di Basilea: e-mail: kdbs.zentrale@ezv.admin.ch | tel.: 061 287 11 11).
In caso di reso della merce, i dazi pagati e l'IVA svizzera possono essere richiesti indietro all'ufficio doganale.
Ulteriori informazioni sulle tariffe doganali sono disponibili sul SITO WEB DELLA DOGANA SVIZZERA.
Tassa di notifica postale: All'importazione in Svizzera si applica una tassa di notifica postale se dazi o IVA superano la franchigia di 5 CHF. Questa tassa è la commissione che la Posta Svizzera richiede per la gestione delle formalità doganali ed è di 10 CHF per pacco.

Il nostro partner Meineinkauf.ch:

Attraverso MeinEinkauf.ch, clienti privati e aziende con residenza o sede in Svizzera possono acquistare merci da rivenditori online in Germania e farseli spedire al loro indirizzo in Svizzera.

A tal proposito, come cliente di MeinEinkauf.ch riceverai un indirizzo e-mail @MeinEinkauf.ch. Se utilizzi questo indirizzo e-mail e acquisti e paghi merci a fattura della MeinEinkauf GmbH (Germania), il tuo acquisto sarà sdoganato e tassato da MeinEinkauf AG (Svizzera) e consegnato direttamente a te in Svizzera. Non pagherai dazi d'importazione né tasse di notifica.

Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://meineinkauf.ch/bestellen/third-of-life-schweiz

Per domande, trovi i nostri dati di contatto nell'impressum.

Third of Life è membro dell'Händlerbund