Zo werkt bestellen heel eenvoudig

Third of Life staat voor een herstellende en gezonde slaap. Om ervoor te zorgen dat je bestelling soepel bij je aankomt, werken we bij de afhandeling en verzending samen met betrouwbare partners. Hier lees je hoe het bestellen, betalen, leveren en retourneren in onze online winkel verloopt.

1. Productkeuze
2. Bestelproces
3. Inwisselen van kortingscodes
4. Verzendkosten en levertijden
5. Betaalmethoden
6. Retour en ruilen
7. Verzendinformatie voor Zwitserse klanten

 

1. Productkeuze

In onze online winkel vind je gedetailleerde informatie over onze artikelen en kun je de beste producten voor jou kiezen:

• Bij al onze producten doen we ons best om zo veel mogelijk informatie te bieden om je aankoopbeslissing te vergemakkelijken. Dit zijn verschillende productfoto’s, soms zelfs productvideo’s, maar ook een uitgebreide beschrijving van materiaal, afmetingen en werking.
• Als je specifiek op zoek bent naar een kussen, kan de Kussenadviseur je vooraf helpen het beste kussen voor jouw slaapgewoonten te vinden.
• Als hier nog niet alle vragen beantwoord worden, kun je ook direct contact met ons opnemen en persoonlijk advies krijgen: service@third-of-life.com of 089/44 35 55 04

2. Bestelproces

Als je een of meerdere van onze producten wilt bestellen, kun je als volgt te werk gaan:

• Product kiezen: Dat kun je direct in de productdetailweergave doen door op de knop “IN DE WINKELWAGEN” te klikken. Hier word je afhankelijk van het product eventueel nog gevraagd naar kleur en maat voordat het artikel aan je winkelwagen wordt toegevoegd.
• Je winkelwagen: Een snel overzicht vind je rechtsboven in de kopbalk als je op de winkelwagen klikt. Vanaf hier kun je naar de winkelwagen gaan (knop "WINKELWAGEN BEKIJKEN") en je selectie controleren of aanpassen. In de winkelwagen kun je het aantal per artikel wijzigen of een artikel volledig verwijderen. Je kunt je aankoop ook op elk moment voortzetten of, na het aanvinken van het vakje „Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden“, naar de kassa gaan om de aankoop af te ronden (knop “NAAR DE KASSA”).
• Bestelling afronden: Je kunt de bestelling altijd als gast (zonder registratie) of met een eenmalige registratie plaatsen. Vervolgens kun je het factuuradres, het afleveradres, de verzendmethode en de betaalmethode kiezen. Meer informatie hierover vind je in de volgende secties. Aan het einde krijg je nog een overzicht van alle te bestellen artikelen en de bijbehorende kosten. Via “Winkelwagen” linksboven kun je altijd terugkeren naar de winkelwagen om nog aanpassingen aan je keuze te doen. Tijdens het bestel- en betaalproces kan het proces altijd worden afgebroken of geannuleerd. Pas als je op de knop “Betalen en bestellen” klikt, rond je de betaalde bestelling af.
• Voordelen van registratie (in plaats van gasttoegang): met een met een wachtwoord beveiligd gebruikersaccount heb je bovendien het gemak van een eenvoudigere bestelling bij volgende bezoeken. Vooral heb je als geregistreerde gebruiker het voordeel dat je altijd oude bestellingen kunt inzien en ophalen en dat je je adresgegevens bij een volgende bestelling niet opnieuw hoeft in te vullen. Je bespaart dus veel tijd en dubbel werk.
  We houden je graag ook regelmatig op de hoogte van interessante informatie voor een betere nachtrust, de nieuwste producten uit ons assortiment en actuele inzichten uit slaaponderzoek. Bij interesse kun je je eenvoudig hier aanmelden voor onze nieuwsbrief!

3. Kortingscodes inwisselen

Als je een kortingscode in de online winkel wilt inwisselen en de bijbehorende korting wilt ontvangen, kun je deze bij de kassa of tijdens het afrekenproces invoeren. Bestel je op een desktop, dan vind je het veld voor het inwisselen van de kortingscode altijd aan de rechterkant van het scherm onder het overzicht van je winkelwagen. Bestel je mobiel met je smartphone, dan zie je het veld voor het inwisselen bij het onderdeel „Betaling“ boven de keuze van je betaalmethode. Daarnaast kan het veld altijd zichtbaar worden gemaakt door het onderdeel „Besteloverzicht tonen“ bovenaan het scherm uit te klappen of weer te geven.

Als je problemen hebt met het inwisselen van je kortingscode, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op service@third-of-life.com of telefonisch op 089/44 35 55 04.

4. Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten en levertijden en de bijbehorende vervoerders per verzendland kun je in de onderstaande tabel vinden.

Verzendland	Verzendkosten	Levertijden	Vervoerder
Duitsland	gratis verzending vanaf €29,95	2 – 4 werkdagen	DHL
Oostenrijk	9,95 €	2 – 8 werkdagen	DHL
Zwitserland	14,95 €	2 – 8 werkdagen	GLS
Frankrijk	9,95 €	2 – 8 werkdagen	DHL
Italië	9,95 €	2 – 8 werkdagen	DHL
België momenteel opgeschort	9,95 €	2 – 8 werkdagen	DHL
Nederland	9,95 €	2 – 8 werkdagen	DHL

 

Al onze producten zijn te allen tijde beschikbaar, tenzij anders vermeld op de betreffende productpagina. Mocht er een probleem zijn met de levering van je bestelling, dan informeren we je direct en doen we er alles aan om de bestelling zo snel mogelijk af te handelen.

Tenzij op de productpagina anders vermeld, wordt de levering in Nederland binnen 2-4 werkdagen uitgevoerd, bij leveringen naar het buitenland binnen 2-8 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst (bij vooruitbetaling na het moment van je betalingsopdracht). Heb je artikelen met verschillende levertijden besteld, dan verzenden we de goederen in één zending, tenzij we andere afspraken met je hebben gemaakt. De levertijd wordt in dat geval bepaald door het artikel met de langste levertijd dat je hebt besteld.

Bij pre-orders varieert de levertijd. Sommige van onze producten kun je vooraf bestellen, ook als ze momenteel niet beschikbaar zijn. Zodra het product weer beschikbaar is, wordt het direct naar je verzonden.

Nadat we het pakket aan de vervoerder hebben overgedragen, ontvang je per e-mail een trackingcode waarmee je de status van je zending altijd kunt volgen.

5. Betaalmethoden

Geaccepteerde betaalmogelijkheden

• Vooruitbetaling via overschrijving
• Betaling met creditcard
• Betaling via PayPal 
• Betaling via PayPal Express
• Betaling via Sofortüberweisung (via Klarna)
• Betaling op rekening (via Klarna)
• Betaling via Amazon Payments
• Betaling via Apple Pay
• Betaling via Google Pay
• Betaling via Shop Pay

Meer details over betaling:

• Betaling met creditcard: Je kunt veilig en gemakkelijk met je creditcard betalen. We accepteren MasterCard, Visa en American Express. Als je een of meerdere artikelen terugstuurt, wordt de teruggestuurde waarde weer bijgeschreven op je creditcardrekening. Je creditcardgegevens worden versleuteld verzonden via SSL. Bij betaling met creditcard wordt het bedrag direct bij het afsluiten van de overeenkomst van je creditcardrekening afgeschreven.
• Betaling via vooruitbetaling per bankoverschrijving: Als je hebt gekozen voor betaling via vooruitbetaling, sturen wij je samen met de bestelbevestiging, die je na het afronden van de bestelling van ons ontvangt, direct de e-mail met de orderbevestiging waarin de bankgegevens van Third of Life staan. Maak het volledige factuurbedrag tijdig over en zorg er bij de overboeking voor dat je in het betalingskenmerk je bestelnummer(s) vermeldt. Zodra je betaling op onze rekening is ontvangen, zullen wij je bestelling direct verzenden. Afhankelijk van de betrokken kredietinstellingen kan het 2-4 werkdagen duren voordat de betaling bij ons is binnengekomen.
  Als je een of meerdere artikelen in geval van retour weer naar ons terugstuurt, wordt de teruggestuurde waarde minus retourkosten van 5 EUR (afhankelijk van het product) vergoed. Vul hiervoor alstublieft het bijgevoegde retourformulier duidelijk leesbaar in en voeg dit bij de retourzending. We hebben anders geen rekeninggegevens waar we het bedrag naar kunnen terugstorten.
• Betaling via PayPal: Als je hebt gekozen voor de eenvoudige en veilige manier van betalen via PayPal, word je aan het einde van het bestelproces direct doorgestuurd naar PayPal.
  Als je al PayPal-klant bent, kun je je daar eenvoudig aanmelden met je gebruikersgegevens en de betaling bevestigen. Als je nieuw bent bij PayPal, kun je een PayPal-account aanmaken en vervolgens de betaling bevestigen of ook als gast doorgaan en de betaling via die weg afhandelen. Omdat de betaling via deze weg binnen enkele minuten kan worden ontvangen, kan je levering zeer snel worden verzonden. Als je een of meerdere artikelen in geval van retour weer naar ons terugstuurt, wordt de teruggestuurde waarde weer bijgeschreven op je PayPal-account.
• Betaling via Amazon Pay: Met Amazon Pay kun je direct de in je Amazon-account opgeslagen betaal- en verzendgegevens gebruiken om snel en veilig te winkelen. Klik hiervoor al in je winkelwagen of bij de kassa op de knop “Amazon Pay” en meld je vervolgens veilig en snel aan met je Amazon-account. Je kunt dan de daar opgeslagen betaal- en verzendgegevens gebruiken om je bestelling af te ronden. Het aankoopbedrag wordt vervolgens eenvoudig door Amazon geïncasseerd. Een ander voordeel is de kopersbescherming die Amazon biedt met de A-tot-z-garantie.
• Betaling via Sofort: Met Sofort van Klarna kun je kiezen voor een eenvoudig te gebruiken en veilig directe overboekingsproces, dat TÜV-getest en gecertificeerd is en gebaseerd is op het beproefde online bankieren met PIN-/TAN-invoer. Je hoeft je hiervoor niet te registreren en hebt geen creditcard nodig. Je hebt alleen de inloggegevens van je online account (toegangsgegevens/PIN) en een TAN-nummer nodig om de opdracht te bevestigen. Als je deze betaalmethode tijdens het afrekenproces hebt gekozen, opent er direct na het plaatsen van je bestelling een beveiligd betaalformulier van Sofort, waarmee je de overboeking via je online bankrekening veilig kunt afhandelen. Onze bankgegevens, het overboekingsbedrag en de betalingsreferentie zijn al ingevuld. Je moet eerst je bankcode invoeren, zodat wij een veilige verbinding met je bank kunnen maken. Vervolgens moet je je gebruikersnaam en PIN invoeren, evenals een door je bank toegewezen TAN. Als je daarna op “Verder” klikt, is het bestelproces voltooid. Meer informatie over het proces van Sofort-overboeking ontvang je per e-mail. Het factuurbedrag wordt dan direct op onze bankrekening overgemaakt en je levering kan snel worden verzonden. Als je een of meerdere artikelen in geval van retour naar ons terugstuurt, wordt de teruggestuurde waarde terugbetaald.

6. Retour en omruiling 

Je kunt je bestelling binnen 90 dagen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

herroepen. Ongeacht dit heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 90 dagen na ontvangst voor een retour of omruiling naar ons terug te sturen.  Sinds 27.03.2024 bieden wij geen gratis retourzending meer aan. De retourkosten bedragen momenteel 5 EUR, afhankelijk van het product. De details over retourzendingen vind je in het gedeelte: Retour.

7. Verzendinstructies voor Zwitserse klanten (btw, douane & kosten)

We vragen onze Zwitserse klanten het volgende in acht te nemen voordat ze een bestelling plaatsen:

Bij invoer in Zwitserland worden invoeromzetbelasting (Zwitserse btw) en eventueel douanekosten geheven.

• Btw:Wij geven alleen de netto prijs aan. De Zwitserse douane heft bij invoer 8% Zwitserse btw en mogelijk douanekosten en postvoorwijzingskosten (zie hieronder). Deze kosten worden u apart door de douane in rekening gebracht en zijn direct bij aflevering verschuldigd. Meer informatie over de Zwitserse btw vindt u op de WEBSITE VAN DE FEDERALE BELASTINGDIENST.
• Douanekosten: De hoogte van de douanekosten hangt af van de nettowaarde van de goederen, het bruto gewicht van het pakket (inclusief verpakking) en het type goederen. Welke douanekosten voor welke productgroepen gelden, kunt u navragen bij de bevoegde douanekredietdirectie (bijv. contact douanekredietdirectie Basel: E-mail: kdbs.zentrale@ezv.admin.ch | Tel.: 061 287 11 11).
  Bij retourzending van de goederen kunnen betaalde douanerechten en de Zwitserse btw bij het douanekantoor worden teruggevraagd.
  Meer informatie over douanekosten is te vinden op de WEBSITE VAN DE ZWITSERSE DOUANE.
• Postvoorwijzingskosten: Bij invoer in Zwitserland wordt een postvoorwijzingskost in rekening gebracht als de douane of btw de vrijstellingsgrens van 5 CHF overschrijdt. Deze postvoorwijzingskost is de vergoeding die de Zwitserse post vraagt voor het afhandelen van de douaneformaliteiten en bedraagt 10 CHF per pakket.

Onze partner Meineinkauf.ch:

Via MeinEinkauf.ch kunnen particulieren en bedrijven met woon- of vestigingsadres in Zwitserland goederen kopen bij online winkels in Duitsland en deze naar hun adres in Zwitserland laten sturen.

Hiervoor ontvangt u als klant van MeinEinkauf.ch een @MeinEinkauf.ch e-mailadres. Wanneer u dit e-mailadres gebruikt en op rekening van MeinEinkauf GmbH (Duitsland) goederen koopt en betaalt, wordt uw aankoop volledig ingeklaard en belast door MeinEinkauf AG (Zwitserland) en direct bij u in Zwitserland afgeleverd. U betaalt geen invoerrechten of postvoorwijzingskosten.

Meer informatie vindt u hier: https://meineinkauf.ch/bestellen/third-of-life-schweiz

Bij vragen vind je onze contactgegevens in de impressum.

Third of Life is lid van de Händlerbund