Sådan fungerer bestillingen nemt og enkelt

Third of Life står for afslappende og sund søvn. For at din bestilling nemt kan nå dig, samarbejder vi med pålidelige partnere om håndtering og forsendelse. Her kan du læse, hvordan bestilling, betaling, levering og returnering foregår i vores online shop.

1. Produktvalg
2. Bestillingsproces
3. Indløsning af rabatkoder
4. Forsendelsesomkostninger og leveringstider
5. Betalingsmetoder
6. Returnering og ombytning
7. Forsendelsesinformation til schweiziske kunder

 

1. Produktvalg

I vores online shop får du detaljerede oplysninger om vores varer og kan vælge de bedste produkter til dig:

• For alle vores produkter bestræber vi os på at stille så mange oplysninger som muligt til rådighed for at gøre dit købsvalg lettere. Det inkluderer forskellige produktbilleder, nogle gange endda produktvideoer, men også en detaljeret beskrivelse af materiale, mål og funktion.
• Hvis du specifikt leder efter en pude, kan Puderådgiveren hjælpe dig med at finde den bedste pude til dine sovevaner.
• Hvis ikke alle dine spørgsmål bliver besvaret her, er du også velkommen til at kontakte os direkte og få personlig rådgivning: service@third-of-life.com eller 089/44 35 55 04

2. Bestillingsproces

Hvis du ønsker at bestille et eller flere af vores produkter, bør du gøre følgende:

• Vælg produkt: Det kan du gøre direkte i produktdetaljevisningen ved at klikke på knappen “LÆG I INDKØBSKURV”. Her vil du afhængigt af produktet eventuelt blive spurgt om farve og størrelse, før varen lægges i din indkøbskurv.
• Din indkøbskurv: En hurtig oversigt finder du øverst til højre i topbjælken, når du går til indkøbsvognen. Herfra kan du gå til indkøbsvognen (knap "SE INDKØBSKURV") og tjekke eller ændre dit udvalg. I indkøbskurven har du mulighed for at ændre antal pr. vare eller slette en vare helt. Du kan også til enhver tid fortsætte dit køb eller, efter at have markeret afkrydsningsfeltet „Jeg accepterer handelsbetingelserne“, gå til kassen for at afslutte købet (knap “GÅ TIL KASSEN”).
• Afslut bestillingen: Du kan til enhver tid gennemføre bestillingen som gæst (uden registrering) eller med en engangsregistrering. Herefter kan du vælge fakturaadresse, leveringsadresse, forsendelsesmetode samt betalingsmetode. Nærmere oplysninger finder du i de følgende afsnit. Til sidst får du en oversigt over alle de varer, du bestiller, og de tilknyttede omkostninger. Via “Indkøbskurv” øverst til venstre kan du til enhver tid vende tilbage til kurven for at foretage ændringer i dit valg. Under bestillings- og betalingsprocessen kan processen til enhver tid afbrydes eller annulleres. Først når du klikker på knappen “Bestil med betalingspligt”, afslutter du den betalingspligtige bestilling.
• Fordele ved en registrering (i stedet for gæsteadgang): med en adgangskodebeskyttet brugerkonto får du desuden komforten ved en nemmere bestilling ved fremtidige besøg. Især har du som registreret bruger fordelen, at du altid kan se og hente tidligere ordrer, og at du ikke behøver at indtaste dine adresseoplysninger igen ved en ny bestilling. Du kan altså spare meget tid og dobbelt arbejde.
  Vi informerer dig også gerne løbende om nyttig viden for en mere afslappende søvn, de nyeste produkter fra vores sortiment og aktuelle resultater fra søvnforskningen. Hvis du er interesseret, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev her!

3. Indløsning af rabatkoder

Hvis du ønsker at indløse en rabatkode i onlinebutikken og modtage den tilsvarende rabat, kan du gøre det ved kassen eller under checkout-processen. Bestiller du på desktop, finder du feltet til rabatkodeindløsning altid på højre side af skærmen under oversigten over din indkøbskurv. Bestiller du derimod via din smartphone, ser du feltet til indløsning under "Betaling" over valget af din betalingsmetode. Desuden kan feltet altid vises, hvis du åbner eller viser området "Vis ordresammendrag" øverst på skærmen.

Hvis du har problemer med at indløse din rabatkode, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på service@third-of-life.com eller telefonisk på 089/44 35 55 04.

4. Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Fragtomkostninger, leveringstider og de respektive fragtfirmaer pr. leveringsland kan du se i tabellen nedenfor.

Leveringsland	Fragtomkostninger	Leveringstider	Fragtfirma
Tyskland	fri fragt fra 29,95€	2 – 4 hverdage	DHL
Østrig	9,95 €	2 – 8 hverdage	DHL
Schweiz	14,95 €	2 – 8 hverdage	GLS
Frankrig	9,95 €	2 – 8 hverdage	DHL
Italien	9,95 €	2 – 8 hverdage	DHL
Belgien midlertidigt suspenderet	9,95 €	2 – 8 hverdage	DHL
Nederlandene	9,95 €	2 – 8 hverdage	DHL

 

Alle vores produkter er tilgængelige til enhver tid, medmindre andet er angivet på den respektive produktside. Hvis vi skulle få problemer med at levere din ordre, vil vi straks informere dig og gøre alt for at behandle ordren så hurtigt som muligt.

Medmindre andet er angivet på produktsiden, leveres varerne i Tyskland inden for 2-4 hverdage, og ved levering til udlandet inden for 2-8 hverdage efter kontraktindgåelse (ved forudbetaling efter tidspunktet for din betalingsanvisning). Har du bestilt varer med forskellige leveringstider, sender vi varerne samlet, medmindre vi har aftalt andet med dig. Leveringstiden bestemmes i så fald af den vare med længst leveringstid, som du har bestilt.

Ved forudbestillinger varierer leveringstiden. Nogle af vores produkter kan du forudbestille, selvom de ikke er tilgængelige lige nu. Så snart produktet er på lager igen, sendes det straks til dig.

Når vi har overgivet pakken til fragtfirmaet, modtager du en e-mail med en trackingkode, så du kan følge din forsendelses status når som helst.

5. Betalingsmetoder

Accepterede betalingsmetoder

• Forudbetaling via bankoverførsel
• Betaling med kreditkort
• Betaling med PayPal 
• Betaling med PayPal Express
• Betaling via Sofortüberweisung (gennem Klarna)
• Betaling via faktura (gennem Klarna)
• Betaling med Amazon Payments
• Betaling med Apple Pay
• Betaling med Google Pay
• Betaling med Shop Pay

Yderligere oplysninger om betaling:

• Betaling med kreditkort: Du kan betale sikkert og bekvemt med dit kreditkort. Vi accepterer Master Card, Visa og American Express. Hvis du returnerer en eller flere varer, bliver værdien af de returnerede varer krediteret din kreditkortkonto. Dine kreditkortoplysninger overføres krypteret via SSL. Ved betaling med kreditkort trækkes beløbet på kreditkortkontoen ved kontraktindgåelse.
• Betaling via forudbetaling med bankoverførsel: Hvis du har valgt betaling via forudbetaling, sender vi dig sammen med ordrebekræftelsen, som du modtager efter bestillingen, en e-mail med ordrebekræftelsen, hvor Third of Lifes bankoplysninger står. Overfør venligst det fulde fakturabeløb hurtigt og sørg for at angive dit/de ordrenummer/numre i betalingsreferencen. Så snart din betaling er modtaget på vores konto, sender vi din ordre med det samme. Afhængigt af de involverede banker kan det tage 2-4 hverdage, før betalingen er registreret hos os.
  Hvis du returnerer en eller flere varer til os, refunderes værdien af de returnerede varer minus returfragtomkostninger på 5 EUR (afhængigt af produktet). Udfyld venligst den vedlagte returseddel tydeligt og læg den ved returpakken. Vi har ellers ingen kontooplysninger, som vi kan overføre beløbet til.
• Betaling med PayPal: Hvis du har valgt den nemme og sikre betalingsmetode via PayPal, bliver du ved afslutningen af bestillingsprocessen direkte videresendt til PayPal.
  Hvis du allerede er PayPal-kunde, kan du nemt logge ind med dine brugerdetaljer og bekræfte betalingen. Hvis du er ny hos PayPal, kan du oprette en PayPal-konto og derefter bekræfte betalingen eller fortsætte som gæst og gennemføre betalingen på den måde. Da betalingen kan modtages inden for få minutter, kan din levering sendes meget hurtigt. Hvis du returnerer en eller flere varer til os, bliver værdien af de returnerede varer tilbageført til din PayPal-konto.
• Betaling med Amazon Pay: Med Amazon Pay kan du bruge de betalings- og leveringsoplysninger, der er gemt på din Amazon-konto, til at handle hurtigt og sikkert. Du klikker blot på knappen "Amazon Pay" i din indkøbskurv eller ved kassen og logger sikkert og hurtigt ind med din Amazon-konto. Du kan derefter bruge de gemte betalings- og leveringsoplysninger til at fuldføre din ordre. Købsbeløbet trækkes derefter nemt af Amazon. En anden fordel er køberbeskyttelsen, som Amazon tilbyder med A-til-Z-garantien.
• Betaling med Sofort: Med Sofort fra Klarna kan du vælge en nem og sikker direkte overførselsmetode, som er TÜV-testet og certificeret og baseret på det velkendte onlinebank med PIN-/TAN-indtastning. Du behøver hverken at registrere dig eller have et kreditkort. Du skal blot bruge dine login-oplysninger til din onlinekonto (adgangskoder/PIN) og et TAN-nummer til bekræftelse af ordren. Hvis du vælger denne betalingsmetode i checkout-processen, åbnes straks efter afsendelse af din ordre en sikker betalingsformular fra Sofort, hvor du kan gennemføre overførslen sikkert via din onlinebankkonto. Vores bankoplysninger, overførselsbeløb og betalingsreference er allerede udfyldt. Du skal først indtaste dit bankkode, så vi kan oprette en sikker forbindelse til din bank. Derefter skal du indtaste dit brugernavn og din PIN samt en TAN tildelt af din bank. Når du klikker på "Fortsæt", er bestillingsprocessen afsluttet. Yderligere oplysninger om Sofort-overførslen modtager du via e-mail. Faktura-beløbet overføres straks til vores bankkonto, og din levering kan sendes meget hurtigt. Hvis du returnerer en eller flere varer til os, refunderes værdien af de returnerede varer.

6. Retur og ombytning 

Du kan returnere din ordre inden for 90 dage

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

annullere. Uanset dette har du mulighed for at returnere din ordre til os inden for 90 dage efter modtagelse for en retur eller ombytning.  Fra den 27.03.2024 tilbyder vi ikke længere gratis returfragt. Returomkostningerne er i øjeblikket 5 EUR afhængigt af produktet. Detaljer om retur finder du under: Retur.

7. Forsendelsesoplysninger for schweiziske kunder (moms, told & gebyrer)

Vi beder vores schweiziske kunder om at bemærke følgende før bestilling:

Ved import til Schweiz pålægges en importmoms (schweizisk moms) og eventuelt toldafgifter.

• Moms:Vi angiver kun nettoprisen. Den schweiziske told opkræver ved import 8% schweizisk moms samt eventuelt toldafgifter og postanvisningsgebyr (se nedenfor). Disse gebyrer faktureres separat af tolden og forfalder ved levering. Flere oplysninger om schweizisk moms finder du på DET FØDERALE SKATTEFORVALTNINGS HJEMMESIDE.
• Toldafgifter: Størrelsen på toldafgifterne afhænger af nettovareværdien, pakkens bruttovægt (inkl. emballage) og varens art. Hvilke toldafgifter der gælder for hvilke varegrupper, kan oplyses af den ansvarlige toldkredsdirektion (f.eks. kontakt til toldkredsdirektionen Basel: E-mail: kdbs.zentrale@ezv.admin.ch | tlf.: 061 287 11 11).
  Ved returnering af varen kan betalt told og schweizisk moms kræves tilbage hos toldkontoret.
  Flere oplysninger om toldafgifter findes på DET SCHWEIZISKE TOLDS HJEMMESIDE.
• Postanvisningsgebyr: Ved import til Schweiz pålægges et postanvisningsgebyr, hvis told eller moms overstiger fritagelsesgrænsen på 5 CHF. Dette postanvisningsgebyr er det gebyr, som det schweiziske postvæsen opkræver for håndtering af toldformaliteter og udgør 10 CHF pr. pakke.

Vores partner Meineinkauf.ch:

Via MeinEinkauf.ch kan private kunder og virksomheder med bopæl eller forretningsadresse i Schweiz købe varer hos onlineforhandlere i Tyskland og få dem sendt til deres adresse i Schweiz.

Som kunde hos MeinEinkauf.ch får du en @MeinEinkauf.ch e-mailadresse. Hvis du bruger denne e-mailadresse og køber og betaler varer på faktura fra MeinEinkauf GmbH (Tyskland), bliver dit køb færdigfortoldet og beskattet af MeinEinkauf AG (Schweiz) og leveret direkte til dig i Schweiz. Du betaler ingen importafgifter eller postanvisningsgebyrer.

Flere oplysninger finder du her: https://meineinkauf.ch/bestellen/third-of-life-schweiz

Hvis du har spørgsmål, finder du vores kontaktoplysninger i impressum.

Third of Life er medlem af Händlerbund